Objetivos de rendimiento a nivel de supervisión

Cuando los empleados no tienen una comprensión clara de lo que se espera lograr y cómo se evaluará su desempeño, tienden a perder la dirección y motivación. Lo mismo es cierto para los supervisores, que necesitan saber dónde se supone que deben estar llevando a sus empleados y cómo llegar allí.

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Las empresas suelen utilizar amplios objetivos de rendimiento, tales como "delegar tareas consistentemente" o "demostrar habilidades de comunicación efectiva" cuando no tienen la información detallada necesaria para evaluar los supervisores de acuerdo con un proceso objetivo. Por ejemplo, un club nocturno podría aportar al administrador con una meta como "aumento de negocio en viernes por la noche" porque el propietario no tiene un sistema para el seguimiento del número de clientes en cualquier noche en particular, la cantidad de dinero que cada cliente gasta y la ganancia o pérdida por cliente. vagos objetivos de rendimiento de este tipo puede hacer que sea muy difícil para el propietario para evaluar con precisión el desempeño del administrador.

Objetivos específicos permiten al dueño del negocio para evaluar el desempeño de su personal de supervisión de manera justa y productiva. Por ejemplo, si el dueño de un club nocturno da al administrador el objetivo de aumentar la asistencia viernes por la noche a un promedio de 500 clientes durante un período de tres meses con un promedio de tres bebidas vendidas por patrón, entonces el gerente sabe exactamente lo que necesita cumplir. Al final del período de tres meses, tanto para el propietario y el gerente saben si se ha alcanzado el objetivo.

Los objetivos específicos son útiles sólo cuando también son realistas, por lo que dependen de la exactitud de la información disponible para el propietario. Si un nuevo propietario adquiere una tienda e inmediatamente se duplica la cuota de ventas sin hacer ninguna investigación, el supervisor probablemente no será capaz de cumplir con la nueva cuota, incluso con el mejor personal de ventas disponible. Culpar a la capacidad de liderazgo del supervisor en esta situación sería poco razonable. Para establecer objetivos alcanzables, los propietarios deben primero asegurarse de que comprenden la situación actual con precisión para que puedan establecer objetivos plausibles, aunque ambiciosos para mejorar el rendimiento.

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Cada proyecto tiene un plazo, un presupuesto, un conjunto deseado de características y un propósito deseado. Los objetivos de rendimiento para el director a cargo del proyecto pueden ser los mismos. Por ejemplo, un gerente de proyectos de una compañía de software podría tener el objetivo de diseñar una nueva aplicación de fútbol de fantasía en el tiempo para el lanzamiento antes del inicio de la temporada de fútbol a un costo específico y con un conjunto de características solicitadas por los aficionados al fútbol de fantasía. Como siempre, los objetivos deben ser específicos y alcanzables.