Los factores clave para las evaluaciones del desempeño eficaces

Las evaluaciones de desempeño son una herramienta importante en la gestión de los empleados. Son una herramienta de comunicación que permite a los administradores para establecer metas y expectativas con los empleados y luego evaluar su desempeño. Sobre la base de la forma en que lo hacen, el empleado puede ser recompensado o si es necesario, un plan de acción correctivo puede ser implementado. De cualquier manera, las evaluaciones de desempeño establece expectativas claras de lo que se espera de un empleado.

Al decidir qué aspectos a evaluar en un empleado, un gerente debe primero determinar qué actividades contribuyen al éxito general del departamento o empresa. Estas son las actividades que deben ser evaluados si la evaluación de la actuación es ser relevante para el trabajador y para la empresa. Por ejemplo, cuando se desarrolla una evaluación de la actuación de un agente de ventas, su trabajo final es su volumen de negocios. ¿Tiene sentido para evaluarlas en el número de llamadas en frío que hacen o el número de ventas que realmente se cierran? La clave es evaluar cada posición individual y determinar los factores clave para el éxito.

Una vez que un administrador ha determinado las actividades clave para evaluar, ella debe encontrar una manera para que sean cuantificables. métricas cuantificables son la mejor manera de asegurar que las evaluaciones de desempeño son lo más justo posible. métricas cuantificables permiten a cada empleado para realizar un seguimiento de su rendimiento en todo momento y saber exactamente cómo lo está haciendo. Si el objetivo de un agente de ventas es traer a un millón de dólares en nuevos negocios para el año, ella será capaz de determinar fácilmente la cantidad más negocios que necesita para traer a cumplir con el objetivo. La parte difícil de las evaluaciones de desempeño es la identificación de una forma cuantificable para medir cada una de las principales actividades y asegurarse de que está dentro del poder del empleado para controlar el resultado.

Video: Evaluacion del desempeño 1era. Parte

métricas cuantificables pueden tomar muchas formas. Algunos ejemplos: • El número de nuevas cuentas abiertas • Número de widgets HECHO • Número de horas facturadas • Porcentaje de entregas a tiempo • Porcentaje de proyectos completado a tiempo • Tiempo medio de espera de un cliente

No todo puede ser reducido a una métrica cuantificable. Mientras que la mayor parte de la evaluación de desempeño debe basarse en mediciones cuantificables tanto como sea posible, hay algunos trabajos o algunos aspectos de un trabajo que no puede ser significativamente reducido a un número. En estos casos, una métrica suave puede ser empleado. Estos incluyen cosas como la satisfacción del cliente y trabajo en equipo. Lo más importante cuando se utilizan métricas suaves es para articular claramente lo que la métrica blanda es y cómo va a ser evaluado. También es importante fomentar el empleado para mantener una lista anecdótica de incidencias en el que se cumplen los requisitos de la métrica suave.

Video: Gestión del Desempeño. Entrevista de Evaluación (Parte 1)

Las evaluaciones del desempeño no se inician al final de la valoración período- que comienzan antes se inicia el período. Es muy importante para los administradores de sentarse con los empleados y compartir con ellos exactamente lo que serán evaluados y las mejores formas de satisfacer los objetivos de rendimiento. De esta manera los empleados no se sientan sorprendidos al final del período si tienen una mala crítica porque no saben la importancia de uno de los factores que estaban siendo evaluadas sucesivamente.

Video: Proceso de Retroalimentación de Evaluación por Competencias

Para las evaluaciones de desempeño para ser eficaz debe haber incentivos unidos a ellos. Si un empleado recibe una evaluación de desempeño sobresaliente y otro empleado obtiene un mediocre, pero cada uno de ellos recibe el mismo bono y levantar, entonces habrá menos incentivos para el empleado excepcional. Al vincular la compensación y la continuidad de su empleo con la evaluación de su desempeño, los empleados son más propensos a tomar los factores clave identificados en serio y trabajarán para lograr los objetivos de la empresa o departamento.