Cómo escribir un Plan de mejora de desempeño de los empleados
Cuando el desempeño del empleado cae por debajo de las expectativas de la compañía, muchos empleadores a desarrollar planes de mejora de rendimiento. El propósito de un plan de mejora del rendimiento es dar al empleado la oportunidad de remediar las deficiencias de rendimiento utilizando un método estructurado que incluye una guía supervisor y la supervisión periódica para medir el progreso. Algunos planes de mejora del rendimiento son la última oportunidad de un empleado tiene que permanecer empleado. Por lo tanto, la construcción de planes con las estrictas directrices que enumeran las consecuencias de las cuales un empleado se le hace saber al escribir el plan.
De evaluación del rendimiento del empleado durante el período de evaluación actual. Compararla con las evaluaciones de desempeño para las evaluaciones anteriores para determinar si el empleado ha demostrado competencia en el pasado en relación con temas de actualidad.
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Video: EJEMPLO PLAN DE FORMACION
Enumerar las normas de funcionamiento donde el rendimiento del empleado cumple con las expectativas. Por ejemplo, si las normas de funcionamiento indican un agente de servicio al cliente debe mantener la satisfacción del 85 por ciento en la retroalimentación del cliente, un empleado cuya calificación es sólo el 60 por ciento tiene que mejorar. Las áreas de mejora pueden incluir habilidades de comunicación, procedimientos de asistencia al cliente, y posiblemente, negociación y habilidades de resolución de conflictos.
Discutir las fortalezas de los empleados y el uso de esas habilidades para mejorar en áreas en las que su actuación tiene que mejorar. Por ejemplo, un empleado que demuestra una excelente habilidad en la prestación de asistencia al cliente a través del teléfono puede trabajar en la transferencia de esas buenas habilidades de comunicación al ayudar a los clientes en la interacción cara a cara. Pregunte a los empleados para la entrada en la forma en que podría mejorar, tales como capacitación laboral y orientación de uno-a-uno de un supervisor o un empleado experimentado.
Especificar las áreas de mejora en orden de prioridad. Las áreas críticas son lo primero, seguido por zonas en las que el empleado puede hacer mejoras posteriores o ajustes menores. Considerar la integración de pequeños ajustes para mejorar si es que son soluciones relativamente fáciles que el empleado puede resolver inmediatamente.
Documentar la retroalimentación del empleado y las recomendaciones del supervisor. Construir un plan escrito que enumera las deficiencias de rendimiento, de acuerdo con las normas de funcionamiento. Además, la lista de las actividades que el empleado va a tomar para mejorar y los recursos necesarios para la mejora.
Video: ESTRUCTURA DE UN PLAN ESTRATEGICO
hitos del cronograma para monitorear el progreso en el plan de mejora del rendimiento. Por ejemplo, si la duración del plan es de 45 días, conferencias semanales de seguimiento con un supervisor deben revelan mejoras incrementales.
Indicar las consecuencias de no seguir los términos del plan de mejora del rendimiento. Dependiendo de las áreas y tipos de mejoras, la eliminación de la posición o incluso la terminación podría resultar de un empleado no completar los términos del plan.
Video: Proceso de Evaluación de desempeño - Evaluación de desempeño 6
Obtener un acuerdo entre el empleado en los términos y condiciones del plan de mejora del rendimiento. Proveer al empleado de una copia del plan y pedirle que lo firme para la indicación de que entiende los requisitos y consecuencias.
Adjuntar una copia del plan de evaluación del rendimiento actual para el plan de mejora del rendimiento y presentar ambos documentos en el archivo personal del empleado.