Definición de la motivación del consumidor
la motivación del consumidor es un estado interno que impulsa a las personas a identificar y comprar productos o servicios que satisfagan las necesidades o deseos conscientes e inconscientes. El cumplimiento de esas necesidades a continuación, puede motivarlos a hacer una repetición de compra o que se encuentren los bienes y servicios de mejor responder a esas necesidades.
Jerarquía de las necesidades
". Jerarquía de necesidades” motivación del consumidor está vinculado a Maslow De acuerdo con este modelo, los conductores de motivación tienen diferentes niveles de importancia Las necesidades más comunes son fisiológica y la supervivencia básica preocupación -.. La necesidad de alimento, refugio y seguridad necesidades de alto nivel incluir los sociales (por relaciones y el amor), las necesidades de estima (reconocimiento y de estado) y las necesidades de autorrealización (cumplimiento de uno mismo). de acuerdo con Maslow, una persona debe cumplir con las necesidades de nivel inferior antes de ser motivados para cumplir con necesidades de alto nivel.
Los niveles de motivación
Video: comportamiento del consumidor
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Dependiendo de lo importante que es una compra a un individuo, sus niveles de motivación puede variar de baja a alta. Las influencias incluyen la familiaridad con la compra, los factores de estado y el gasto general y el valor. Cuando las recompensas de cumplimiento son bajos, al igual que con las tiendas de comestibles, los niveles de motivación son también relativamente baja e implican un comportamiento poco de toma de decisiones. Por el contrario, con un proceso complejo, arriesgado y emocionalmente cargada, tales como la compra de una nueva casa, la unidad para lograr el resultado “correcto” es alta.
Comportamiento de motivación
El aspecto del comportamiento de la motivación del consumidor se refiere a las acciones de una persona rinde antes de comprar y consumir bienes o servicios. Una persona puede hacer un montón de investigación - evaluación de alternativas, ensayos y muestreos - antes de hacer una selección. Ella puede decidir comprar algo basado en la que los bienes o servicios más estrechamente atender y satisfacer los deseos y necesidades de motivación. Los vendedores tratan de obtener el máximo impacto y eventuales ventas mediante la vinculación de sus productos y servicios a las necesidades del consumidor claramente definidos y mediante la comprensión de lo que motiva a la gente a comprar.
Influencias motivacionales
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los niveles de motivación difieren grandemente entre los individuos y son influenciados por muchas variables externas. Estos incluyen el valor social de tomar la decisión “correcta”, las creencias sobre las marcas y alineación de valores de la marca y los valores personales. Si otras personas están involucradas en la decisión, su motivación también afecta el comportamiento del consumidor principal.
La motivación para acceder a
Las empresas y los vendedores utilizan una serie de diferentes herramientas para ayudarles a entender la motivación de los consumidores en relación con sus productos y servicios. Esto puede ayudarles a orientar sus mercados de acuerdo a diferentes motivación comprador. Vendedores utilizan pre-compra y grupos focales de post-compra, entrevistas uno-a-uno y encuestas en línea o postales para desarrollar su comprensión de los factores de motivación de los consumidores.