Cómo responder a comentarios negativos en una evaluación de la actuación
Una evaluación de desempeño puede ser una manera eficaz para un empleado y el empleador para comunicarse, lo que garantiza que las expectativas y rendimiento en los partidos. A pesar de que todos los empleados de conciencia desea una evaluación de la actuación positiva, puede haber ocasiones en las que recibe menos de un examen positivo. Cuando esto ocurre, responder a los comentarios negativos con un comportamiento profesional y respetuosa. Al acercarse a la opinión negativa con el deseo de mejorar puede ser una estrategia eficaz.
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Resistir la tentación de reaccionar emocionalmente cuando escuche los comentarios negativos. Nunca participe en una discusión durante su evaluación y no defenderse a sí mismo inmediatamente.
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Escuchar en silencio a entender los comentarios. A medida que escucha, trata de determinar la base de las observaciones para que pueda determinar por qué el tasador está haciendo los comentarios.
Espere hasta que el tasador le pregunta para preguntas o comentarios. Al llegar la oportunidad, parafraseando lo que cree que entiende y luego hacer preguntas para aclarar puntos que no entienda. Escuchar con atención a la respuesta del tasador para su paráfrasis y preguntas.
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Acercarse a las zonas con las que no está de acuerdo de una manera profesional. Formular una breve respuesta que trate los puntos discrepantes. Por ejemplo, usted podría decir: “Recuerdo esa situación muy bien. Por lo que recuerdo, el cliente llama expresar su frustración acerca de un pedido pendiente. Pensé que manejé la situación adecuadamente. ¿Puede ayudarme a entender lo que debería haber hecho en su lugar?”
Entablar un diálogo productivo para ayudarle a entender las expectativas y mejorar su rendimiento. Mostrar la voluntad y el deseo de mejorar. Pedir al tasador para controles de progreso que le permitirá saber que están haciendo mejoras.
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Escriba su respuesta formal a la evaluación de la actuación, en su caso. Muchas empresas incluyen un espacio en los documentos de evaluación por los comentarios de los empleados. Utilizar el espacio para escribir una respuesta profesional que se comunica el deseo de mejorar su rendimiento.
Hacer ajustes y mejoras en su rendimiento inmediatamente después de la tasación. Mostrar una actitud enérgica y una voluntad de trabajar duro en su posición. Comprobar de nuevo con su supervisor cada pocas semanas o una vez al mes para pedir información sobre su rendimiento.
Consejos advertencias
- Pedir tiempo para formular una respuesta preparada, si es necesario. Si los comentarios negativos fueron significativas, teniendo tiempo para reflexionar y prepararse puede asegurar una respuesta profesional. Preparar una respuesta basada en el hecho de que incluye pruebas para apoyar su rendimiento, si es aplicable.