Qué decir respecto a la mejoría de una evaluación de desempeño
La mayoría de las empresas dan una evaluación de desempeño al menos una vez al año en el que aclara lo que un empleado está haciendo bien, y lo que necesita ser mejorado. Aunque puede ser difícil distinguir a un trabajador que su rendimiento no está a la altura, eligiendo cuidadosamente sus palabras pueden ayudar a cambiar el comportamiento problemático sin la construcción de resentimiento.
Incluir
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Pregunte a los empleados si estaba al tanto de la conducta problemática. Escucha su respuesta sin interrumpir. Si el comportamiento es nuevo, y el empleado se reunía previamente las expectativas, pregunte por cualquier otra razón para el cambio en el rendimiento.
Sugerir ejemplos de comportamientos alternativos, y una lluvia de ideas con el empleado para diferentes formas de manejar la misma situación. Decirle al empleado qué nivel de rendimiento sería aceptable, y pedirle que dar un plan de acción para cómo va a responder a estas expectativas.
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Confirmar con el empleado que entiende los requisitos de la posición, el marco temporal para la reevaluación de su actuación y que está comprometida a hacer los cambios necesarios.
Evitar
No le dé a la crítica sin proporcionar asesoramiento en cuanto a la forma de mejorar el comportamiento. Esto será visto como un ataque. No comience la reunión con un tema completamente diferente, y luego cambiar al tema de la crítica negativa. Centrándose en el problema va a ayudar a hacer el punto de la conversación clara. Sin embargo, si el empleado está realizando algunas partes de su trabajo bien, hablar de ellos. Esto demuestra que usted es capaz de reconocer el comportamiento positivo.
No hacer declaraciones críticas sobre su personalidad, tales como, "Usted no se preocupan por las reglas!" Indicar el comportamiento específico que es motivo de preocupación, junto con ejemplos que muestran cuando el empleado ha demostrado este comportamiento. Por ejemplo, "Nuestras reglas dicen que siempre debe usar un casco en el lugar de trabajo. Usted se observaron sin casco en tres ocasiones este mes. ¿Qué pasó?"
Si el empleado no está de acuerdo con la evaluación negativa, no entrar en una discusión. Si se lleva a un punto que no había ocurrido a usted, pedir un poco de tiempo para pensar en ello. De lo contrario respondo diciendo algo como: "Veo cómo se siente, pero por ahora, tengo que insistir en que siga esta política en el futuro."
No hable sobre el comportamiento o las opiniones de los demás empleados. Una evaluación debe ser una medida objetiva de los resultados de este empleado en contra de las exigencias del trabajo. Además, si otros empleados también están teniendo problemas de rendimiento, esto no excusa el comportamiento del trabajador que se está evaluando.