¿Cuáles son las ventajas del método de Incidentes Críticos de Evaluación del Rendimiento?

Las evaluaciones del desempeño se utilizan para evaluar el trabajo y la productividad de los empleados, reconocer sus logros, identificar oportunidades de formación y ayudar al trabajador a desarrollar nuevas habilidades y establecer objetivos de rendimiento para el próximo año. Tasaciones toman muchas formas, dependiendo de la naturaleza del negocio y su cultura organizacional. El método incidente valoración crítica se basa en, el rendimiento del empleado observables objetivo, en lugar de calificaciones subjetivas o clasificaciones utilizadas en otros métodos de evaluación.

incidente crítico es un término engañoso. Se sugiere que suceda algo malo, como un grave accidente laboral. Sin embargo, en las evaluaciones de desempeño, los incidentes críticos pueden ser tanto bueno como malo. Lo que los hace fundamental es que son de alguna manera significativa, al empleado, gerente, grupo de trabajo o el cliente. Puede ser un proyecto difícil o asignación que fue éxito completado- una situación que desafía la comprensión y actitudes- de un trabajador o un incidente que involucró conflicto, ira, o la crítica.

El gerente describe, por escrito, el comportamiento de un empleado en incidentes críticos que se producen durante todo el período de evaluación. Se documenta lo que pasó, que estuvo involucrado y lo que el empleado hizo o no hizo. Gestores de documentos incidentes que se producen, y pueden ser acontecimientos positivos y negativos. Los incidentes críticos documentados se utilizan en la preparación de la evaluación de desempeño para identificar las fortalezas y oportunidades de mejora de los empleados. Debido a la naturaleza y gravedad de los incidentes críticos pueden variar, los gerentes a menudo asignan una puntuación a cada incidente. Por ejemplo, ofender a un cliente importante sería un incidente crítico negativo con consecuencias potencialmente graves que superarían muchos incidentes críticos positivos.

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El método del incidente crítico tiene la ventaja de ser enfocado al objetivo. Se centra en las funciones esenciales del trabajo de un empleado y lo bien que se lleva a cabo esas funciones. Se basa en la observación directa por el gerente y no cuentas de segunda mano. En este enfoque, los administradores recopilar información a través del tiempo. Mantienen un registro de incidencias positivas y negativas, registrado en el momento en que ocurrieron. Por lo tanto, la evaluación anual de desempeño no está excesivamente influenciada por los logros o problemas más recientes de un empleado.

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Es una herramienta eficaz construcción de relaciones, porque el director tiene que pasar más tiempo en el área de trabajo de observar e interactuar con los empleados, en lugar de en su oficina. Esto le da la oportunidad de llegar a conocer a cada trabajador, para proporcionar entrenamiento y orientación- y para obtener información sobre lo que está funcionando bien y lo que no lo es. Además, el registro de incidentes críticos proporciona la documentación sobre el rendimiento o comportamiento requerido necesario para un administrador para tomar medidas disciplinarias con un empleado.

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cuidado de la salud, plantas de energía, la aviación y otras industrias de alto riesgo incidentes críticos utilizan como punto de partida para mejorar los procesos y reducir los riesgos. documentación de incidentes críticos puede identificar áreas en las que los trabajadores tienen problemas-rutinariamente en el que el flujo de trabajo respalda hacia arriba o hacia donde se producen problemas de seguridad o de seguridad. El administrador puede entrevistar a los implicados para recoger información para complementar sus propias observaciones del incidente para ayudar a aclarar el problema e identificar soluciones.