Cómo utilizar mediciones tangibles en una evaluación de desempeño

El proceso conocido como revisión de rendimiento, también llamada evaluación de la actuación y la medición del rendimiento, se puede referir a dos procesos de evaluación diferentes, pero relacionados que ocurren dentro de una organización de negocios: en un proceso o nivel de organización y en el nivel empleado individual.

Tanto a nivel individual como organizacional, el proceso de revisión por lo general implica una combinación de medidas intangibles (cualitativos) y medidas tangibles (cuantitativos). El uso de mediciones tangibles en una evaluación de desempeño primero requiere la definición de la naturaleza de tales mediciones.

A nivel organizativo, por ejemplo, la reducción de los costos de operación del negocio tiene un impacto tangible en la rentabilidad global de la organización, al igual que un aumento general de la productividad de los empleados, como se indica en el sitio web de Ciencias de la Decisión. Una revisión de desempeño a nivel de organización puede, a continuación, tratar de determinar los ahorros de productividad de la implementación de una nueva tecnología, como por ejemplo un sistema de escáner de mano en una tienda al por menor.

En las revisiones de desempeño de los empleados, la organización utiliza criterios con características claramente medibles, tales como escribir a máquina o trabajo de entrada de datos que es cuantificable en términos de palabras o caracteres por minuto. las tasas de tardanzas y ausencias también califican como medidas tangibles, porque existe una documentación clara de estos incidentes.