¿Cuáles son las cuestiones relacionadas con la externalización?

Cuando una empresa contratos con otra compañía o individuo que realice tareas que los empleados de la casa normalmente realizan, es la externalización. Las funciones normalmente entregados a subcontratistas incluyen tareas tales como la nómina, los derechos de call center y la entrada de datos. Empresas externalizar para ahorrar costes y para aliviar el personal de la casa. Mientras que la práctica puede ayudar a la compañía, algunas empresas experimentan problemas y obstáculos.

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Cuando la externalización de una persona para completar una tarea para la compañía que usted está tomando el riesgo de contratar trabajadores sin los conocimientos necesarios para realizar el trabajo. organizaciones de fabricación que externalizan la producción o el montaje de componentes a otra compañía no tiene control sobre la calidad. Una empresa puede resolver el problema requiriendo la empresa subcontratada contratar a los empleados con los conjuntos y las calificaciones de habilidades específicas. El requisito debe estar en el contrato de outsourcing para asegurar el cumplimiento.

La tecnología hace que la comunicación sea más fácil y más accesible, pero todavía puede haber problemas con la comunicación oportuna. La subcontratación de las empresas en el extranjero puede dar lugar a problemas de comunicación debido a la diferencia horaria. Las barreras del idioma pueden hacer que la comunicación entre las organizaciones o individuos difícil también.

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El acceso al lugar de trabajo o visitando el subcontratista puede resultar difícil. En una organización de fabricación de externalización, visitando el sitio para asegurar que las medidas de calidad están en su sitio y la empresa se adhiere a las prácticas estándar es necesario. La empresa contratante puede tener que enviar a los empleados clave para el subcontratista para entrenar, equipos de reparación o problemas de calidad de resolución.

Las empresas pueden experimentar daños en la percepción del cliente cuando la externalización de funciones de centro de llamadas a un subcontratista en el extranjero. Subcontratistas pueden no tener los recursos e información necesarios para proporcionar a los clientes una experiencia satisfactoria. La compañía puede evitar una caída en la satisfacción del cliente, garantizando el subcontratista tiene las habilidades, información y recursos para proporcionar un servicio adecuado al cliente. El subcontratista debe tener la autoridad para resolver los problemas del cliente o tener acceso a información de los clientes para proporcionar servicio a quienes utilicen el centro de llamadas para asistencia.