Posición línea de personal vs. Posición

Si una empresa un ejército, las posiciones de la línea serían los soldados en primera línea de lucha las batallas diarias y los puestos de personal serían el personal del campo de batalla proporcionar apoyo a los soldados. posiciones de línea afectan directamente al cliente a través de la fabricación y entregar productos y servicios. puestos de personal afectan indirectamente a los clientes, en la medida en que el apoyo que prestan ayuda a los empleados de línea de mejorar la calidad y la satisfacción del cliente.

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posiciones de línea incluyen los trabajadores que están directamente involucrados con la creación y entrega de productos y servicios de una compañía. En una empresa de fabricación, los trabajadores de línea pueden diseñar y fabricar productos. En una organización de servicio, los trabajadores de línea pueden crear y ofrecer servicios a los clientes. gestión de la línea se asegura de que la empresa vende los productos y servicios adecuados a un precio que hace un beneficio aceptable. La línea también es responsable de asegurar la calidad de lo que se produce o entregado - y la satisfacción del cliente resultante.

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posiciones del personal apoyan la línea. Trabajan en funciones tales como finanzas, IT, legal y recursos humanos para ayudar a los gerentes de línea a cumplir sus responsabilidades administrativas. Debido a que las funciones del personal no son por lo general de cara al cliente, a menudo son considerados como no estratégicos, y el gasto de los puestos de trabajo del personal se tratan como gastos generales. En una empresa con múltiples unidades de negocio, las funciones del personal están organizados típicamente en un grupo empresarial que proporciona estos servicios compartidos para cada unidad de negocio en la empresa. Esto ayuda a asegurar que los programas, las políticas y los procedimientos se siguen consistentemente en toda la empresa.

posiciones de línea por lo general tienen un impacto mucho mayor en el éxito de una empresa de los puestos de personal, ya que trabajan directamente con los clientes. Si un producto tiene defectos, la producción es tarde, los servicios tienen errores o el precio no produce un beneficio, la línea lleva la responsabilidad y sufre las consecuencias. Sin embargo, cuando las ventas, la rentabilidad y la satisfacción del cliente están arriba, la línea lleva el crédito y por lo general recoge la recompensa en forma de aumentos salariales, promociones y bonificaciones.

Algunas empresas externalizan funciones del personal a los proveedores de terceros. Por ejemplo, una empresa puede externalizar su soporte de TI, nómina y administración de beneficios de los empleados, o la contabilidad a un tercero que se especializa en la prestación de estos servicios de personal. La externalización permite a una empresa para liberarse de las distracciones de los servicios del personal para que pueda concentrarse en su negocio principal. Para las organizaciones más pequeñas, la externalización a menudo proporciona acceso a la tecnología, tales como herramientas de autoservicio de empleados y conocimientos especializados que no podían permitirse el lujo de desarrollarse por sí mismas.