Cómo supervisar indicadores clave de rendimiento

indicadores clave de rendimiento son objetivos medibles que una empresa puede utilizar para evaluar su desempeño. indicadores clave de rendimiento miden objetivos financieros, los objetivos de marketing, objetivos de servicio al cliente, o cualesquiera otros objetivos de la empresa. Seguimiento de los indicadores clave de rendimiento para ver si su rendimiento está en marcha y hacer ajustes si es necesario.

Escribe una lista de indicadores clave de rendimiento relevantes para su negocio. Puede ser beneficioso disponerlos de acuerdo con un cuadro de mando. Un cuadro de mando se encarga indicadores clave de rendimiento en cuatro categorías: la perspectiva financiera, la perspectiva del cliente, la perspectiva del proceso interno, y la perspectiva de aprendizaje. Utilizando el cuadro de mando integral puede ayudar a ver si su negocio está funcionando bien en todas las áreas.

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Anote sus destinatarios indicadores clave de rendimiento. Si el indicador de rendimiento clave es los ingresos por ventas, por ejemplo, anote sus ingresos de ventas de destino (es decir, $ 50.000, $ 100.000, etc.) Esta cifra actuará como punto de referencia contra el cual se va a medir su éxito.

Anote sus resultados reales para sus indicadores clave de rendimiento. Si uno de sus indicadores clave de rendimiento son las ventas anuales en dólares, anote su más reciente cifra de ventas anuales en dólares.

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Medir la diferencia entre los resultados reales y los indicadores clave de rendimiento objetivo. Esto es lo que comúnmente se conoce como la realización de un análisis de brecha. Esto le dará una idea de hasta qué punto se tiene que ir con el fin de que coincida con sus indicadores clave de rendimiento. Esto puede ayudar a hacer planes estratégicos para la mejora de su negocio.

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Anote sus niveles reales de sus indicadores clave de rendimiento sobre una base regular. Esto se puede hacer trimestral, mensual, semanal o incluso diariamente si lo desea. La mayor frecuencia que actualice su información, más útil será para usted. Medir estas cifras en contra de sus indicadores de rendimiento clave de destino cada vez que las escribe. Esto le permitirá monitorizar continuamente sus indicadores clave de rendimiento y para ver si se está moviendo más cerca de lograr sus objetivos.