Importancia de indicadores clave de rendimiento

indicadores clave de rendimiento (KPI) son "factores críticos de éxito" que son cruciales para el éxito continuo de una empresa u organización, de acuerdo con visitask.com de Rémy de Bernardy. Los ingresos por ventas es casi siempre una de las principales variables de KPI.

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indicadores clave de rendimiento deben estar alineados con los objetivos y metas específicas de una organización. Por ejemplo, una gran universidad probablemente considerar el número de estudiantes que se gradúan uno de sus indicadores clave de rendimiento primarios.

Un indicador clave de rendimiento debe ser cuantificable. El objetivo debe establecerse en términos concisos y capaz de ser medido. Un marco de tiempo también se debe establecer para todos los indicadores clave de rendimiento, con puestos de control clave en varios intervalos.

Empresas u organizaciones suelen crear indicadores clave de rendimiento para los diferentes departamentos dentro de su establecimiento. Por ejemplo, las cuentas vencidas pueden ser un KPI para el departamento de finanzas, mientras que la cuota de mercado es un KPI más pertinente para su comercialización.

Otros tipos de indicadores clave de rendimiento son la productividad de los trabajadores, la satisfacción del cliente, las tasas de conversión de plomo, desempeño de las acciones, la rotación de personal, la ejecución del presupuesto y prácticamente cualquier otra variable que es crucial para el éxito de la organización.

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La principal ventaja de llevar la cuenta de los indicadores clave de rendimiento es que mantiene toda la organización a trabajar hacia objetivos comunes. La gente trabaja sólo en proyectos significativos y eliminan la actividad inútil. Una empresa es también más propensos a lograr sus objetivos si se ha definido claramente.