Cómo calcular indicadores clave de rendimiento
indicadores clave de rendimiento son comúnmente utilizados por la administración como una manera de alinear los objetivos de negocio con el desempeño del empleado. Son especialmente útiles para ayudar a la gestión de cuantificar el rendimiento en las industrias que son difíciles de medir. KPI puede ayudar a la administración a realizar un seguimiento de las mejoras de proceso a través de la eficiencia del proceso y la productividad de los empleados.
Video: Excel Indicadores de rendimiento
Identificar los tres procesos más críticos de su organización. Esto dependerá de su negocio. Por ejemplo, puede ser la entrega, la distribución, y el proceso de cumplimiento de pedidos de una empresa y adquisiciones, logística y originación de ventas para otra empresa.
Video: KPI´s de Almacén - Indicadores Clave para un Almacén - Indicadores de Desempeño
Mapa del proceso de extremo a extremo utilizando un diagrama de flujo. El diagrama de proceso de extremo a extremo. Asegúrese de incluir otros grupos funcionales que pueden contribuir al proceso tales como las finanzas o recursos humanos.
Sobre la base de objetivos de la empresa, crear un KPI para cada proceso. Utilice el diagrama de flujo para ayudar a determinar los puntos críticos en el proceso. Por ejemplo, si el objetivo de la empresa es reducir los costos, entonces el número de contratos renegociados o ahorros contrato año a año puede ser la mejor manera de medir el rendimiento. Los indicadores clave de rendimiento más comunes se basan en tiempo o dinero.
Asignar entradas de datos a una persona para cada KPI. La exactitud de los datos es tan importante como el cálculo.
Crear un informe para calcular los tres indicadores clave de rendimiento. Por ejemplo, digamos que usted es dueño de una compañía de widgets y el principal objetivo de la empresa es aumentar los ingresos widget y reducir los costos de widgets. Sus indicadores clave de rendimiento pueden ser crecimiento de los ingresos mes a mes - dividido por el crecimiento a partir de ingresos - y ahorro de costes por empleado - ahorro total dividido por el número de empleados activos.