Cómo supervisar los controles internos
Los controles internos son una consideración importante en el éxito del negocio. Esto es especialmente cierto cuando la economía está en recesión. Mientras que los controles internos son importantes, también son difíciles de medir y poner en su lugar. Una forma de empresas están monitoreando los controles internos es a través de indicadores clave de rendimiento o indicadores clave de rendimiento. Estas métricas se crean con la ayuda de las operaciones y funciones clave de apoyo, como las finanzas, recursos humanos y contabilidad.
Determinar la salida de la operación. En concreto, lo que sí produce su empresa? Esto ayudará a determinar cuáles son los procesos que necesita para supervisar y controlar. Si se trata de una empresa de servicios, la empresa produce uno o más servicios. Digamos que usted es dueño de una empresa que produce los widgets.
Crear un mapa de flujo del proceso. Este es un diagrama de flujo que muestra cómo fluye cada proceso, paso a paso.
Identificar los tres procesos principales en la organización. Todos los procesos de servicio al cliente debe afectar de alguna manera.
Crear indicadores clave de rendimiento basados en los tres procesos clave identificados. Por ejemplo, si el abastecimiento es uno de los procesos principales en la creación de widgets, uno de los KPI debe medir lo productivo el proceso de abastecimiento es. Una medida común es el número de días de inventario en stock, o la rotación de inventario. Cada organización tendrá su propio KPI.
Establecer metas y publicar los KPI, las definiciones de los KPI, la información de contacto de los responsables de informar de los datos y la información de contacto para el gerente del departamento que posee el proceso clave. Informar sobre el progreso con regularidad.