Los indicadores clave de rendimiento malos
Las empresas utilizan indicadores clave de rendimiento (KPI), también conocidos como indicadores clave de éxito (KSI), para medir el progreso hacia los objetivos de la empresa, así como cualquier deficiencia. Estas métricas deben estar bien definidos y cuantificables a ser de buen uso. Microsoft medianas centro de negocios afirma, "El uso de las métricas equivocadas le puede dar una instantánea incompleta o irrelevante de su negocio." Esto puede conducir a una falsa sensación de seguridad de que se agrave el daño progreso de la compañía.
Definición
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sala de vagos o inespecífica licencia indicadores clave de rendimiento para el error y hacen que sea difícil de medir de manera efectiva. Administrador Secreto da el ejemplo de configuración de un KPI de aumento de las ventas como se define por el cambio en el volumen de ventas de mes a mes. Esto se considera demasiado vaga, porque no está claro si esto va a ser medido en ingresos o en una base por unidad.
Alcance
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El alcance del KPI es otra parte de lo que es lo más específico posible para aumentar su eficacia en la identificación de problemas potenciales en la empresa. Continuando con el ejemplo anterior, el área medida de un mal KPI sería todas las regiones. Esta falta de especificidad hace que sea imposible identificar regiones que están haciendo especialmente bien y regiones que están fallando miserablemente. Romper el KPI en diferentes regiones permite a la empresa para modelar los esfuerzos de las regiones exitosas y examinar más de cerca en su defecto regiones para identificar los factores detrás de su bajo rendimiento.
Gol
Malos indicadores clave de rendimiento no tienen objetivos específicos establecidos con unidades de medida y los plazos que ayudan a determinar el éxito o el fracaso. Uno de los objetivos de KPI de un incremento mensual en el volumen de ventas carece de ambos elementos, por ejemplo. Este objetivo no define cuánto de un aumento que la compañía quiere ni define el término "incrementar" en cualquier unidad específica de medida como un porcentaje. La palabra "mensual" hace denotar un período de tiempo, pero es demasiado para ser considerado un indicador valioso sin una unidad de medida cuantitativa de precederla de composición abierta.