Comportamiento de los empleados improductivos

La productividad es un factor esencial para cualquier organización, independientemente de su tamaño. Los empleadores y sus miembros del personal de recursos humanos debe asegurar que los empleados son productivos y que sus acciones contribuyen a los resultados de la organización. Si bien es imposible que los empleados sean productivos 100 por ciento de las veces, las organizaciones deben tomar medidas para eliminar comportamientos de los empleados improductivos como el absentismo, la tardanza y las distracciones, que puede ser causada por cualquier cosa, desde conversaciones enfriador de agua para uso inadecuado de Internet o medios de comunicación social.

El costo total de todas las principales categorías de ausencias - incluyendo la tardanza - un promedio de 36 por ciento de la nómina de base, de acuerdo con un estudio de 2008 realizado por Kronos. La investigación utilizó un cuestionario Mercer e inspeccionó 455 empresas de todos los tamaños en todas las industrias. Incluso una fracción de ese nivel representaría un costo significativo para cualquier organización. Las empresas pueden combatir este comportamiento improductivo través de la comunicación y el conocimiento, pero lo más importante, garantizando que los empleados lleven a cabo en el lugar de trabajo y reconocen el valor de las contribuciones que hacen.

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El tiempo es dinero-cómo los empleados pasan el tiempo, incluso cuando aparentemente productiva, puede representar una pérdida de dinero para las organizaciones si sus esfuerzos son una duplicación o la calidad de su producción es escasa y los resultados en la reanudación. Para combatir esta forma de comportamiento improductivo, las organizaciones deben asegurarse de que tienen puestos de trabajo cuidadosamente diseñados y descripciones de trabajo de manera que las tareas realizadas por los individuos no se superponen. Además, los gerentes deben comunicar claramente las expectativas de producción y calidad. Cuando se identifican los problemas, los líderes deben poner en práctica la formación y la educación para ayudar a mejorar los resultados.

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En los viejos tiempos, los supervisores y gerentes a menudo se quejaron de tiempo alrededor del refrigerador de agua. Los empleados de hoy pueden perder el tiempo en una miríada de otras maneras, sobre todo a través de Internet y sus diferentes herramientas relacionadas en el trabajo. Las redes sociales, blogs, juegos en línea y una serie de otras distracciones pueden tomar los empleados fuera de sus puestos de trabajo y dar lugar a actividades improductivas. Las organizaciones deben establecer directrices claras para los empleados, vigilar los resultados de su desempeño y abordar cualquier instancia de socialización apropiada inmediatamente.

Los gerentes no deben asumir que los empleados sepan qué se espera de ellos, aun cuando pueda parecer obvio. Establecer expectativas claras puede ayudar a evitar malentendidos y manejar las expectativas. Incluso algo tan aparentemente obvio como la declaración, "Espero que se presenta a tiempo al trabajo y estar en el mostrador frontal, listo para recibir a los clientes, a las 8:00 a.m." sentará las bases para las expectativas de rendimiento. Establecer expectativas claras también implica informar a los empleados cuando se están perdiendo, que cumplen o superan las expectativas. Tanto la retroalimentación positiva y constructiva puede ser herramientas muy eficaces para combatir el comportamiento productivo de los empleados.