Cuadro de Mando Integral y Presupuesto

El cuadro de mando integral es una herramienta de gestión útil que puede permitir a los gerentes evaluar eficazmente el rendimiento general de una empresa. Con el fin de tener éxito, el cuadro de mando debe estar estrechamente ligado al presupuesto de la empresa. Los gerentes deben, por lo tanto, entender cómo cada uno de los cuatro puntos de vista en el cuadro de mando integral debe relacionarse con el presupuesto.

La perspectiva financiera es más simple que para alinearse con el presupuesto de una organización. Los gerentes deben seleccionar las medidas financieras que se consideran más importantes para su negocio. Estos podrían incluir los ingresos, utilidades, ventas o costes, entre muchos otros. Los administradores pueden establecer objetivos específicos relacionados con estas medidas- por ejemplo el aumento de los ingresos por cinco por ciento o disminución de los costos por $ 10.000. Estos objetivos presupuestados se pueden utilizar para medir el éxito real de la empresa.

La perspectiva del cliente se ocupa de la empresa desde el punto de vista de los clientes. Los gerentes deben seleccionar las medidas de los clientes que son importantes para la empresa. Estos podrían incluir la satisfacción del cliente, retención de clientes y el reconocimiento de marca. Los gestores pueden establecer metas específicas, tales como el aumento de la satisfacción del cliente en un 20 por ciento. Un director, entonces puede asignar un presupuesto específico para lograr este objetivo. Este presupuesto debe decidirse en consulta con los departamentos que serán los responsables de hacer mejoras.

Video: 03b Herramientas Estratégicas parte 2. Plan Estratégico y Cuadro de Mando Integral (CMI ó BSC)

La perspectiva interna se ocupa de los procesos de negocios internos de la empresa. Ejemplos de procesos de negocio internos son la investigación y el desarrollo, la comercialización y la gestión de la cadena de suministro. Los gerentes deben establecer metas específicas para mejorar sus procesos internos y luego presupuesto una cantidad de dinero para ayudar a lograr estos objetivos. Por ejemplo, una empresa podría intentar aumentar su investigación y desarrollo con el objetivo de ganar cinco patentes por año. Para lograr este objetivo se puede planificar la contratación de tres nuevos científicos a un costo presupuestado de $ 400.000 por año.

Video: Balanced ScoreCard y Presupuesto estrategico

Video: Balanced Scorecard - Control Presupuesto

La perspectiva de aprendizaje y crecimiento se refiere a la capacidad de la empresa para mejorar y desarrollar continuamente. Un ejemplo de un objetivo para la perspectiva de aprendizaje y crecimiento podría ser aumentar el número de empleados que tienen una educación universitaria. Para lograr este objetivo, los gerentes deben presupuestar una cantidad específica de dinero para esto: por ejemplo, el presupuesto una cantidad para cubrir los costos de algunos empleados actuales que completaron un título universitario.