Cómo construir un cuadro de mando integral

Un cuadro de mando contará una historia necesaria.
Un cuadro de mando contará una historia necesaria. (Imagen: imagen Camino por filipkaluzny de Fotolia.com
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En una empresa, puede ser importante para evaluar los objetivos individuales y planes de acción. Sin embargo, también puede ser importante contar con el "cuadro grande" vista del progreso de la organización en su conjunto. Una forma de obtener este conocimiento es a través del uso de un cuadro de mando integral. El propósito del cuadro de mando integral es vincular los objetivos específicos de la compañía a sus correlación de las medidas de rendimiento. De acuerdo con los profesores Robert Kaplan y David Norton, el propósito de la tarjeta de puntuación es proporcionar una visión clara de las principales funciones de la empresa y la forma en que sus objetivos individuales, aportados o fallaron en el logro de los objetivos de toda la empresa.

Definir la misión de la empresa (declaración de la visión de la empresa) y la declaración (de manera sistemática para fijar la dirección) planes estratégicos para el futuro. Ajuste de los objetivos de la empresa es importante, ya que estos objetivos servirán como instrumentos para la evaluación en el cuadro de mando integral. En otras palabras, no es un establecimiento de por qué existe la empresa. Se necesitan objetivos para describir cómo la empresa va a llegar al estado futuro de existencia.

Video: Cómo elaborar un Cuadro de Mando Integral

Describir cómo la compañía planea llegar a donde se va estableciendo metas específicas para las funciones centrales del negocio. En el sistema de gestión de cuadro de mando integral, cuatro perspectivas (punto del negocio de visitas) se recomiendan como funciones centrales del negocio: financieros (los presupuestos, el rendimiento de la inversión, flujo de caja) - cliente (control de calidad, la satisfacción, retención) - aprendizaje y desarrollo (asegurando suficientes personas están capacitados para hacer bien el trabajo) - y los procesos internos (simplificar el trabajo, la eliminación de cuellos de botella, se prepara el trabajo hacia la misión).

Video: Cómo crear cuadros de mando con Excel

Video: Elaboración de Plan Estratégico para creación de Cuadro de Mando Integral (CMI)

Desarrollar los objetivos utilizando el modelo de SMART (ver Recursos). Los objetivos deben ser específicos (quién, qué, cuándo, dónde, por qué?), Medible (cuánto y cuántos?), Alcanzables (las actitudes, las habilidades y las finanzas están disponibles para alcanzar), realista (creencia de que se puede lograr) y oportuna (que se logra en un marco de tiempo establecido).

Video: Como Elaborar un Cuadro de Mando Integral

Medir los objetivos de la organización en función de los objetivos fijados para cada perspectiva. Por ejemplo, en la perspectiva financiera, el objetivo puede ser el crecimiento de ingresos con una medida de los beneficios por ventas por trimestre. Otra perspectiva puede ser en el cliente, con el objetivo de ser el proveedor preferido con una medida de clientes retenidas y nuevos por trimestre. Revisión de la tarjeta de puntuación de forma regular puede proporcionar la historia de cómo la compañía está haciendo y proporcionar oportunidades para hacer correcciones y cambios.

Consejos advertencias

  • Comunicar cómo la compañía está haciendo a los empleados.
  • No implementar un cuadro de mando integral y sin seguimiento y mejora continua.
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