Problemas con un cuadro de mando integral

Cuadro de mando integral es un método de implementar un sistema de métricas que se alinea con las actividades de la visión y estrategia de la organización de una manera que fomente la acción. Fue creado por los Dres. Robert Kaplan y David Norton como un método de “marco de medición del rendimiento que añade medidas estratégicas de desempeño no financieros ... para dar a los gerentes y ejecutivos una visión más `equilibrada` del desempeño de la organización.” (Cuadro de Mando Integral Institute)


Principios cuadro de mando integral

De acuerdo con Kaplan y Norton, las organizaciones deben ser vistos desde cuatro ángulos: 1. Aprendizaje y Crecimiento perspectiva- se refiere a la formación y desarrollo de los empleados. 2. Procesos de Negocio perspectiva- se refiere a los procesos empresariales internos que permiten a los administradores para reconocer si el negocio está funcionando bien. 3. El cliente entiende perspectiva- el cliente y sus necesidades. 4. financiera perspectiva- implementa los datos de financiación oportunos y precisos

Estadística

Se ha informado de que más del 50% de las empresas Fortune 1000 utilizan ahora la metodología Balanced Scorecard y se estima que el 85% de las organizaciones han adoptado una iniciativa de la medición del desempeño de alguna forma. A pesar de la prevalencia de la implementación de soluciones de cuadro de mando integral, que todavía tiene problemas.

Conceptos erróneos

Video: 01 Cuadro de mandos con Excel

Video: kpi dashboard - Cuadro de mandos con macros

Aunque no hay nada inherentemente malo en el sistema de cuadro de mando integral, algunos administradores ven como un sistema de “solución rápida” para poner en práctica que va a resolver los problemas de la empresa. Las empresas fallarán cuando descuidan a darse cuenta de que Balanced Scorecard es un proceso evolutivo que debe llevarse a cabo en el largo plazo.

Problemas

En un artículo de 2006 para BPM Institute, Steven Smith esbozó cinco de los principales problemas con el uso del sistema de cuadro de mando integral: 1. pobremente definido metrics- “Un sistema que tiene la métrica descuidados o inconsistente definidos serán vulnerables a las críticas de la gente que quiere evitar responsabilidad por los resultados.”2. la falta de recolección de datos eficiente y Reporting- empresas deben dar prioridad a los indicadores de rendimiento y asignar fondos para la investigación de acuerdo con lo que permite la información más vital que se informa. 3. La falta de revisión formal estructura- “cuadros de mandos funcionan mejor cuando se revisan con la frecuencia suficiente para hacer una diferencia.” 4. No Mejora de Procesos Metodología- en lugar de utilizar metodologías de mejora de procesos probados por el tiempo junto con las metodologías de resolución de problemas. 5. Focus internos Demasiado consideran comenzando con enfoque externo y luego reflexionar sobre el negocio fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. (Instituto BPM)

consideraciones

Video: Planeación estratégica: Cuadro de Mando Integral

Centrándose en una medición del éxito del negocio puede ser perjudicial para la sociedad. Las empresas deben emplear una visión completa de las mediciones, incluyendo “el mismo énfasis en las medidas de resultado (las medidas financieras o indicadores de retraso), medidas que nos dirá qué tan bien la empresa está haciendo ahora (indicadores actuales) y medidas de cómo se podría hacer en el futuro (indicadores de ataque).”

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