¿Qué es un cuadro de mando de recursos humanos?

Una recursos humanos`s scorecard can benefit the entire organization.
Un cuadro de mando de recursos humanos puede beneficiar a toda la organización. (Imagen: Imagen de trabajo por Andrey Kiselev de Fotolia.com
)

Un cuadro de mando es una metodología para mirar cómo una organización está llevando a cabo mediante la medición del rendimiento. ¿Cómo lleva a cabo una organización se basa en la misión y visión creada en una hoja de ruta. Por ejemplo, un cuadro de mando determina si se están cumpliendo con sus objetivos financieros y la satisfacción del cliente. (HR) de recursos humanos departamentos no están directamente relacionados con los beneficios y la satisfacción del cliente, sin embargo, el departamento se pueden medir para los objetivos de rendimiento que cumplen con las normas de la organización mediante el uso de un cuadro de mando.

Las métricas típicas

Un cuadro de mando mide típicamente un rendimiento de las empresas en áreas como la satisfacción del cliente y la lealtad del cliente, así como las cuestiones financieras, como la cuota de mercado y beneficios. Esta técnica ha sido recogida por diversos medios, como encuestas a los clientes para determinar si los clientes se sienten leales a su marca. Para los recursos humanos, la función de trabajo es interno a la organización y lo que se mide se centra en métricas tales como la manera de gestionar los procesos. La productividad se puede medir, mejora de procesos se puede medir y tasa de rotación puede ser documentado. Las mediciones se dan una puntuación dependiendo del método de puntuación creada. Con este resultado, su organización tiene una forma visual de mejorar las áreas débiles y una medida para mostrar donde los objetivos están en camino.

HR Rol

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recursos humanos dedicado originalmente más en las tareas administrativas. Como profesional, el papel fue para llevar a cabo el proceso de contratación, beneficios y nómina veces. mediciones de cuadro de mando podría haber incluido el número de empleados contratados, la reducción de los procesos de contratación y el costo de operación del departamento. Más recientemente, el papel de Recursos Humanos ha cambiado. HR está cambiando en muchas organizaciones a un papel más central para alinearse con la estrategia de una empresa. El cuadro de mando puede llevarse a cabo en el departamento de recursos humanos en su conjunto y cada persona en el departamento. Por ejemplo, si la empresa quiere innovar productos, el departamento de recursos humanos puede alinear su enfoque para ganar talento que es inventiva y abraza la innovación. La incorporación de estos tipos de mediciones a un cuadro de mando puede ser un reto sin intención deliberada de encontrar maneras de medir el impacto de recursos humanos en la organización en general. Cada organización tendrá que decidir cómo evaluar las métricas y la puntuación que parecen más intangible. Por ejemplo, una empresa que quiere más innovación en los próximos dos años da a la tarea de recursos humanos para contratar a personas creativas. Tal vez durante el período de dos años se han desarrollado cinco nuevas patentes y dos nuevos productos fueron desarrollados debido a los empleados contratados. Esta es una métrica que se refleja en la búsqueda de recursos humanos talento ya que cumple con las necesidades de la empresa.

Creación de un cuadro de mando

Video: Cuadro de Mando Integral (Vídeo Educativo) Escuela de Negocios y Dirección

De acuerdo con WorkInfo, un recurso recursos humanos, las organizaciones deben tener en cuenta dos cuestiones principales para crear un cuadro de mando de recursos humanos. Una cuestión es influencias externas al departamento de Recursos Humanos. Así es como funciona la organización en general. La otra cuestión es cómo los problemas internos con la empresa ve el papel de los recursos humanos. Una buena manera de alinear estratégicamente más con la empresa es mostrando cómo con métricas de recursos humanos está mejorando el negocio en general. Por ejemplo, HR podría desarrollar elementos de educación continua para los empleados. El cuadro de mando mostraría el aumento o disminución de la satisfacción de los empleados después de asistir a un curso educativo. Si los resultados muestran que los empleados están satisfechos por el aumento de habilidades, esto demuestra el programa de recursos humanos es un éxito. También muestra que la HR tiene valor a la estrategia de la empresa.

Ejemplo Scorecard

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Un ejemplo de datos básicos para recoger en un cuadro de mando de recursos humanos incluye varias áreas. Bajo las finanzas, es posible que decida medir los costos de rotación de empleados y el uso de una medida de la cantidad de empleados que dejan de fumar dentro de un año de alquiler. O bien, es posible que desee reducir el número de días de enfermedad tomadas. Otros tipos de medidas puede realizar un seguimiento han de ser un líder de la industria como una "gran lugar para trabajar." Puede anotar su tecnología de recursos humanos y mejores herramientas. O bien, puede crear una estrategia de comunicación para conectar más estrechamente con los empleados.

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