Cómo calcular el KPI
KPI o indicadores clave de rendimiento, son medidas utilizadas por una empresa para realizar un seguimiento rendimiento de la empresa respecto a sus objetivos específicos. Cada KPI tiene ya sea un objetivo específico o una serie en la que el marcador debe caer en la empresa para cumplir con éxito sus objetivos. Indicadores clave de rendimiento variará dependiendo de la empresa en particular y de los indicadores de resultados es el objetivo de medir.
Paso 1
Video: Cómo crear un KPI con PowerPivot de Excel
Determinar el objetivo y el rango que desea que su KPI para medir. Debido a que cada negocio es diferente, el indicador de desempeño que se medirá también será diferente dependiendo de la empresa en cuestión. En nuestro ejemplo, vamos a usar el "tiempo promedio que toma para hacer una venta." Para este indicador de rendimiento particular, el negocio va a determinar un rango de tiempos que serían apropiadas para su negocio. Una gama de cero a 20 minutos podría ser considerado "excelente", una gama de 20 a 40 minutos podría ser considerado "bueno", y una gama de más de 40 minutos podría ser considerado "promedio".
Paso 2
Video: EFICIENCIA - Cómo calcular y mejorar la EFICIENCIA de un proceso
Determinar el intervalo de tiempo que va a orientar su KPI. Hay tres posibilidades que se pueden utilizar: se repiten período de tiempo, periodo de tiempo de laminación y el período de tiempo fijo. Un período de tiempo de repetición es una en la que el indicador se mide durante un período de tiempo específico que se repite a lo largo del curso de un año (días, semanas, meses). Un período de tiempo de laminación evalúa los datos para un KPI a través de cualquier cantidad de tiempo continuo (es decir, cualquier lapso de 90 días). Un período de tiempo fijo se refiere a un período de tiempo en el que el KPI se evalúa entre un conjunto de fechas específicas (por ejemplo, 1 de enero al 31 de enero de un año dado).
Paso 3
Asignar valores numéricos a cada categoría dentro de su rango de KPI. Usando nuestro ejemplo anterior de "El tiempo medio para hacer una venta," una "excelente" tiempo puede tener un valor de 5, un "buen" tiempo un valor de 3 y un tiempo de "promedio" de un valor de 1. Los valores utilizados serán variará dependiendo de su negocio en particular y el KPI que se está midiendo.
