Cómo crear una encuesta de actitud
Una encuesta de actitud de los empleados bien diseñado le dirá lo que los empleados piensan en sus puestos de trabajo y el entorno laboral. Algo que parece insignificante, al igual que el nivel de potencia de la sala de microondas ruptura o la fiabilidad de la copiadora, puede provocar la insatisfacción que afecta a la productividad y la moral. Una encuesta exhaustiva actitud confidencial da a los empleados un lugar seguro para expresar sus preocupaciones y da a los empleadores una riqueza de conocimientos sobre la manera de crear un mejor ambiente de trabajo.
Cosas que necesitará
- Formulario de encuesta
- Grupos de enfoque
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Decida lo que quiere de la encuesta. ¿Estás tratando de calibrar moral de los empleados en general, está tratando de medir las reacciones de los empleados a iniciativas o cambios específicos que ha realizado recientemente o está buscando áreas específicas donde se pueden hacer mejoras? Las preguntas a diseñar deben adaptarse para obtener la información que desea obtener de la encuesta. La celebración de grupos de enfoque de los empleados afectados le ayudará a entender sus preocupaciones, pero segregar a los supervisores de los empleados por hora para provocar la discusión más directa sobre los temas clave de la encuesta.
preguntas de artesanía o declaraciones actitud. Estos son críticos para el éxito de cualquier encuesta. Evitar los que se centran en más de un tema. Si un sí-o-no es "¿Deberíamos tener más de microondas y nevera en la sala de descanso?" Es confuso a un demandado que cree que hay un número suficiente de uno, pero no el otro. Del mismo modo, evitar de acuerdo / desacuerdo declaraciones que proporcionan temas y motivos juntos, como "Necesitamos una televisión en la sala de descanso que la gente pueda ver los deportes", porque aquellos que prefieren ver las noticias podría muy en desacuerdo. Mantenga la encuesta manejable. Algunas preguntas bien escritos son mejores que los de preguntas confusas o repetitivas docenas.
Elija una escala de calificación. Una escala de calificación de uno a cuatro o de uno a seis, uno de los cuales el más alto o el más deseable, es una manera de anotar preguntas de la encuesta, y requiere a la gente a ser positivo o negativo. Escalas con un número impar de opciones, como por ejemplo de uno a cinco, los encuestados dan un punto medio cómodo que es difícil para que usted pueda evaluar. Estas escalas dan intensidad, pero no claves de por qué la persona que eligió calificación en particular. Abra-preguntas que requieren que terminaron comentarios escritos dan más información, pero son más difíciles de clasificar y cuantificar.
Prueba de la encuesta y revisar, según sea necesario. Pilotarlo con una sección transversal de los empleados. Compilar los resultados y celebrar otro grupo de enfoque para obtener retroalimentación. Por ejemplo, los encuestados pueden haber interpretado una pregunta muy diferente de lo previsto. Estar abierto a la retroalimentación y ajustar las preguntas y estudiar longitud en consecuencia.
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Elegir un sistema de entrega. Dependiendo de las capacidades de los que tomaron la encuesta, es posible que tenga papel y lápiz y / o acceso encuesta en línea. Confidencialidad y facilidad es clave para la participación de los empleados. Establecer un límite de tiempo para completar la encuesta y promover a los empleados.
Recopilar, analizar y compartir los resultados. Mostrar a sus empleados que apreciamos su esfuerzo y tiempo mediante el análisis de las respuestas de forma rápida y compartir los resultados. Los comentarios negativos sobre los empleados o gerentes deben permanecer privado. Las encuestas no son una oportunidad para avergonzar a nadie, y se debe tener cuidado de proteger la privacidad de todos los involucrados.