Cómo interpretar los empleados Resultados de la encuesta de satisfacción
Una interpretación cuidadosa y rigurosa de los resultados de la encuesta de satisfacción del empleado debe hacer algo más que proporcionar una medida a nivel de la superficie de la moral de los empleados. La interpretación debe ir más profundo para identificar las características del trabajo o rasgos que contribuyen a la satisfacción de los empleados. Al mismo tiempo, resultados de la encuesta pueden ser señal de dirección sobre áreas en las que los empleados están menos satisfechos y pueden indicar la necesidad de acciones correctivas o cambios de políticas. Idealmente, el análisis de encuestas y la interpretación son más fáciles cuando las respuestas se codifican numéricamente.
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Asignar códigos numéricos a las respuestas de la encuesta de clima laboral, facilitando el análisis y la interpretación de los resultados. Algunas encuestas pueden ser, por ejemplo, pedir a los empleados que calificaran su satisfacción con sus trabajos o varias características de su puesto de trabajo en una escala de 1 a 5, donde 5 representa a mayor satisfacción. Otra opción es utilizar una de cuatro o cinco categorías escala de Likert, con respuestas que van desde “muy insatisfecho” a “muy satisfechos”.
Examinar la gama de respuestas a la pregunta de la encuesta que mide la satisfacción general de los empleados. encuestas de satisfacción de los empleados a menudo terminan con una pregunta que pregunta: “En general, ¿qué tan satisfecho está usted con su trabajo?” o palabras similares. Esto le dará una perspectiva general sobre la satisfacción laboral de los empleados.
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Identificar, basándose en las respuestas a otras preguntas, cuestiones que pueden contribuir al nivel de satisfacción o insatisfacción de los empleados. Si los datos de la encuesta están codificados numéricamente, busque las preguntas en las que la respuesta más frecuente (el modo) o la media aritmética (promedio) es igual o mayor que la respuesta a la pregunta que mide la satisfacción general.
Prestar atención a la cantidad de respuestas a cada pregunta. A menudo, los empleados no pueden responder a todas las preguntas de la encuesta. Las preguntas con un menor número de respuestas pueden estar relacionados con problemas o las características del trabajo que los empleados no consideran más importantes.
Determinar cuestiones de interés para la gestión de la empresa mediante la identificación de áreas en las que los empleados no están satisfechos o menos satisfecho. Si el modo o medias respuestas a algunas preguntas son más bajos que la medida de la satisfacción general, estos pueden se refieren a áreas de menor satisfacción y requieren atención de la administración para garantizar la alta moral de los empleados.
Consejos advertencias
- Un programa de hoja de cálculo como Excel de Microsoft puede facilitar la codificación, análisis e interpretación de datos de la encuesta de satisfacción de los empleados.