Técnicas de gestión de conflictos

El conflicto existe cuando los intereses, objetivos o valores de las partes interfieran o se presume que interfieren, entre sí. Conflicto siempre existirá siempre que las personas se reúnen en grupos. Los conflictos pueden ser el resultado de una mala comunicación, liderazgo débil, objetivos confusos y un sentimiento de impotencia o no haber sido consultados. Los buenos gerentes están familiarizados con los conceptos básicos de la gestión de conflictos y el uso de estas herramientas todos los días para resolver problemas y anticipar las futuras.

Video: Técnicas De Resolución De Conflictos.

En el que compiten, o ldquo-forcingrdquo- técnica, una de las partes aplica firmemente su objetivo a pesar de la resistencia de la otra parte. Esto puede requerir contundente defender sus propios derechos y posición, resistiendo la presión de la otra parte. Aunque esto puede afectar negativamente a la relación con el partido, que puede resultar en un aumento de la autoestima y el respeto de los demás. Este método sólo se debe utilizar cuando otros métodos fallan o no están disponibles, de acuerdo con PersonalityExplorer.com.

También conocido como el ldquo-ganar-winrdquo- técnica, la colaboración requiere un intento de trabajar con la otra persona para encontrar una solución que satisfaga a ambas partes. Subyacente a la técnica de visualización es el conflicto como una oportunidad para identificar que subyace a las preocupaciones y la búsqueda de alternativas que satisfagan las necesidades de cada partyrsquo-s. La técnica colaborando refuerza la confianza mutua y el respeto y construye una base de soluciones similares en el futuro. Este método puede tomar más tiempo y esfuerzo que otras técnicas.

Esta técnica busca una satisfacción parcial para todas las partes necesita. Puede ser el mejor método en aquellos casos en que el caso que nos ocupa no garantiza esfuerzos más intensos y se puede utilizar para llegar asentamiento temporal de cuestiones complejas. También se puede utilizar como una paso ldquo-primero" en los casos en que las partes en conflicto no se conocen bien. Este método puede traer resultados rápidos cuando el tiempo es una consideración para una acción. También reduce la tensión entre las partes. Por desgracia, puede producir un resultado en el que ninguna de las partes está satisfecha.

Esta técnica, también conocida como ldquo-evitando, rdquo- se puede utilizar cuando la cuestión es trivial y no vale la pena mantener firme a una posición. También se puede utilizar para posponer un problema a la vez más ventajoso, por ejemplo, a un momento en el que se preparan con más información para respaldar su caso. También se puede utilizar para difundir la hostilidad sobre cuestiones de menor importancia. A pesar de que puede reducir el estrés en una situación, sino que también puede debilitar su posición en las negociaciones futuras

Video: UTPL TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS [(MAESTRÍA EN GESTIÓN DE PROYECTOS)]

Video: Dinámica para manejo de conflictos

También conocido como ldquo-complaciente, rdquo- esta técnica considera la preocupación de otras partes antes de su propiedad. Se utiliza para reducir el estrés en una negociación y ganar tiempo hasta que esté mejor equipado para hacer retroceder. La técnica también se puede utilizar estratégicamente la hora de competir sería perjudicial para sus objetivos. Puede ayudar a proteger a los objetivos más importantes al tiempo que permite que otros tengan las menos importantes. Esta técnica se debe utilizar con cuidado para evitar que otras personas esperando suavizar el comportamiento en todas las circunstancias, de acuerdo con ManagementHelp.org. Suavizado también puede ser perjudicial para los esfuerzos del equipo dentro de su grupo.