Ventajas y desventajas de los conflictos en las organizaciones

Con el tiempo, los conflictos dentro de las organizaciones puede ser inevitable. A medida que la gente compite dentro de la organización, que pueden entrar en conflicto con los objetivos, los procedimientos, las figuras de autoridad y los individuos dentro de la organización. El conflicto puede ser perjudicial, pero, sorprendentemente, que puede tener algunas ventajas, también.

El conflicto puede surgir en las organizaciones cuando las personas tienen contacto. La gente puede estar en desacuerdo sobre los hechos o sobre la solidez de las opiniones expresadas por las autoridades. Es posible que haya lo que comúnmente llamamos un “conflicto de personalidad,” con un miembro del grupo haciendo comentarios negativos acerca de otra, o evitar que la persona por completo.

Otra forma de conflicto se produce cuando las personas dentro de una organización están de acuerdo en los objetivos, pero ellos no están de acuerdo sobre los procedimientos necesarios para alcanzar esos objetivos. Rivalidades, luchas de poder y los desacuerdos sobre el papel del individuo en la organización son las formas más comunes de conflicto organizacional.

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La palabra “conflicto” tiene connotaciones negativas en el uso común, por lo que tienden a pensar que el conflicto sólo puede ser una desventaja en una organización. Esto no es necesariamente cierto. conflicto de tareas, donde la gente no están de acuerdo acerca de la esencia de la discusión o las directrices de una figura de autoridad, puede ser constructivo. Por escuchar partes en conflicto, las personas dentro de la organización pueden pensar más detenidamente acerca de los problemas y tomar mejores decisiones. Las personas en las organizaciones que están en desacuerdo acerca de los procedimientos para lograr una meta pueden llegar a nuevas y mejores procedimientos. O, después de la discusión, los miembros del grupo pueden sentir que el objetivo en sí podría tener que ser modificado.

Por otro lado, el conflicto puede tener efectos perjudiciales en una organización. Puede ser perjudicial para individuos-debilitar o destruir un aumento de la tensión entre los grupos- grupo- o interrumpir los canales normales de cooperación. En casos extremos, el conflicto puede conducir a la violencia. El conflicto puede impedir que los miembros de una organización de centrarse en las tareas y objetivos.

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Algunos conflictos dentro de una organización puede ser inevitable, pero es importante reconocer que existe con el fin de resolver los problemas. Para poner un programa eficaz de resolución de conflictos en su lugar, es importante analizar la situación para aprender lo que el conflicto es realmente. Es una lucha por objetivos, territorio o valores? ¿Cómo son los individuos en conflicto comportando?

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Una vez identificado el problema, las líneas de comunicación deben estar abiertos para permitir que todas las partes expresen sus puntos de vista. Un gestor de tacto permitirá a ambas partes a “salvar la cara” o vergüenza. Por último, la negociación hacia una solución que todos puedan vivir con enviará los objetivos de la organización.