Plantilla sobre cómo escribir una carta de queja formal
Todos nos hemos encontrado con un gerente de la tienda o el propietario que no cree en el adagio "El cliente siempre tiene la razón." Ya se trate de una venta no está cumpliendo o mal servicio al cliente, gritando y haciendo una escena no corregirá el problema. De hecho, sólo puede empeorar la situación. Por difícil que pueda parecer, cuando frente al calor del momento, es importante mantener la calma y saber que hay una manera más productiva para resolver cualquier problema relacionado con un negocio.
Video: Como hacer una carta de inconformidad
Video: Cómo redactar una carta de solicitud
Saber a quién acudir. Su queja tendrá una mejor oportunidad de ser escuchado si se dirija a una persona específica en lugar de "a quien corresponda". Si la persona que te quejas es un gerente, buscar el nombre del propietario o persona de la tienda en la oficina corporativa. Normalmente, puede encontrar esta información en la página web de la compañía.
Proporcionar documentos. Incluir copias de todos los recibos con su carta. Asegúrese de mantener una copia para sus registros.
Ser profesional. Si todavía está echando humo por el incidente, no empezar a escribir hasta que se haya calmado. No es profesional para desear el dolor y el sufrimiento. Estado bondadoso de lo que usted piensa que hizo estuvo mal y explique por qué.
Video: Carta Modelo
Decirle a la empresa cómo desea ser compensado. Es importante indicar cómo desea que la empresa a resolver este problema. ¿Quieres un reembolso o simplemente una disculpa? Estar dispuesto a negociar si su petición no está siendo satisfecha. Algo es mejor que nada en absoluto.
Video: Word 2007 2010 Como hacer una carta en word
Seguir. Una carta de queja sola puede no ser suficiente para hacer una diferencia. Póngase en contacto con la compañía de nuevo con otra carta si usted no ha oído de cualquier persona por su plazo solicitado.
Póngase en contacto con fuentes externas. Para resolver una queja puede que tenga que implicar una fuente externa como el Better Business Bureau o su área de la cámara de comercio local.