Cómo escribir una carta de queja con éxito a una compañía aérea que implica una mala experiencia de vuelo del avión
Antes de escribir una carta de queja a una compañía aérea, asegúrese de que tiene un argumento válido para hacer. Si usted está esperando un reembolso completo debido a una tormenta de nieve retrasó su salida, no va a llegar muy lejos. La mayoría de las compañías aéreas tienen números gratuitos donde se puede hacer una queja, pero poner el tema por escrito le ayudará a documentar lo que sucedió. También puede ponerse en contacto con su agente de viajes, agencia de viajes o cualquier otra persona involucrada en su problema de transporte.
Contenido de carta de queja
Cuando estás redacción de la carta de queja, será detallada de lo sucedido y seguir siendo profesional. Si estás enojado y emocional, que será fácil para la compañía aérea para desestimar su denuncia. Incluir los hechos, tales como el número de vuelo, punto de partida y en el que llegó. Si tiene fotos, por ejemplo de equipaje dañado, incluirá la documentación que con su carta. Dile a la compañía aérea lo que se espera en términos de restitución, ya sea un reembolso, una disculpa, un descuento en su próximo vuelo o la sustitución de algo que fue dañada.
Forma de carta de queja
Algunas líneas aéreas proporcionan instrucciones sobre dónde enviar su queja. Consulte el sitio web de su aerolínea y enviar una carta a su dirección de correo o electrónicamente a través de correo electrónico o directamente a través de su página web. Si su queja se puede condensar, considere los medios sociales. Un tweet bien redactado, a menudo llamar la atención de su línea aérea rápidamente.