Cómo escribir una carta de queja a Carnival Cruise Line Acerca de Servicio
De salir en un crucero se supone que es una aventura relajante y divertido. Un crucero marca el tiempo lejos de las tensiones de trabajo y la vida cotidiana. Esta es la razón por un crucero ido mal puede ser una experiencia intensamente desagradable, lo que provocó la ira y la frustración de los pasajeros afectados. Si recientemente ha tenido una experiencia desagradable con el servicio en un barco de Carnival Cruise, puede escribir una carta formal de queja.
Que sea breve. Los representantes de servicio al cliente reciben cientos, si no miles, de mensajes cada día y probablemente no van a leer una misiva de 10 páginas acerca de por qué su crucero era horrible. Mantenga su carta a una página y se centró sólo en los puntos clave.
Cálmese. Usted puede ser molesto, pero las empresas no suelen responder a los mensajes de blasfemia-atado o quejas presentadas con tonos de ira. Trate de ser respetuoso y tranquilo en su carta, ya que esto provocará la mejor respuesta.
Indicar que desea una respuesta. No es necesario exigir un crucero gratis y no debe ser grosero, pero es buena idea mencionar que le gustaría volver a escuchar de un representante respecto a su problema.
Incluya su información importante. Esto incluye su nombre, el nombre de cruceros, el número de reserva, una narración de lo sucedido, una sugerencia para su resolución y su información de contacto actual.
Duerme en el. Leer su carta a la mañana siguiente para asegurarse de que hizo los puntos que quería hacer en un tono cordial y no amenazante.
Mándalo. Envíe su carta a Carnival Cruise Lines, 3655 N.W. 87a Ave., Miami, FL 33178. Podría ser varias semanas antes de que reciba una respuesta. También puede seguir utilizando la página de contacto en línea de Carnival (ver Recursos).