Cómo escribir una queja de la atención al paciente en un hospital
Escribir una carta de queja a un hospital es una manera efectiva de obtener la satisfacción personal y comunicar la información con el fin de ayudar a prevenir el hospital una experiencia negativa similar. Dada la importancia de los servicios de salud y la posibilidad de daño al paciente, proporcionando información a un hospital sobre el cuidado de baja calidad o otros problemas experimentados como un paciente es importante para todos. Mantener la calma cuando se escribe una carta de reclamación es necesario, para que su carta será tomado en serio y que no sea percibido como alguien que reacciona de forma exagerada.
Averiguar el nombre del coordinador queja del paciente, o la persona a cargo de la tramitación de quejas para el hospital. Asegúrese de anotar la dirección y la ortografía correcta de la persona específica que reciben el nombre de su contacto apropiado. La persona que ocupe esta posición en un hospital general entiende las políticas del hospital y está en una posición única para ayudar a resolver sus quejas.
Reunir todos los hechos que detallan los nombres, fechas y problema exacto encontrado. La precisión es crítica. Organizar toda la información necesaria para empezar a escribir la carta y los documentos de apoyo a copiar e incluyeron.
Dar formato a la carta como una carta comercial. Alinear la letra alineada a la izquierda. Comenzar con un encabezado que incluye su nombre, dirección y número de teléfono como remitente. A continuación, añadir la fecha que está escribiendo la carta. Bajo la fecha de incluir la dirección de la persona a la que se envía la carta. A continuación escribir un saludo apropiado como, Estimado Sr. o la Sra. Smith.
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Escribir el primer borrador de la carta. Llegar al punto rápidamente, describiendo su queja en el primer párrafo. Ser breve y claro. detalles de la lista. Atenerse a los hechos y no profundizar en detalles que confundir o interferir con la información que es clave para la queja. Describa lo que espera lograr al escribir la letra.
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Revisar la carta. No confíe en el corrector ortográfico para atrapar todos los errores, como palabras que se emplean mal pero bien escritas pueden no aparecer en la revisión ortográfica. Para comprobar su tono y la gramática, tener un amigo de confianza con buenos conocimientos lingüísticos leer la carta. Revisar la carta una vez más después de hacer correcciones antes de enviar el proyecto final.
Enviar copias de los documentos pertinentes para respaldar su reclamo. No envíe los originales ya que nunca se puede ver de nuevo. Enviar copias de cualesquiera otras personas que pueden ayudar a resolver la queja.
Enviar la carta por correo certificado para que tenga pruebas que envió la carta.