Cómo crear conciencia cultural en los negocios
Trabajando para un negocio global es "como trabajar para las Naciones Unidas", escribe el entrenador Ejecutivo Gill Corkindale. La diplomacia, el tacto, la comprensión y la sensibilidad son todos los aspectos importantes de la conciencia cultural porque la cultura puede ser un "punto de apoyo de conflicto". Capacitar a sus empleados y gerentes para identificar y hacer frente a las posibles fuentes de conflictos y malos entendidos en entornos de trabajo multiculturales.
Enseñar a sus empleados a entender las diferentes perspectivas culturales. Los conflictos en contextos multiculturales surgen cuando la gente habla una sobre otra o no entienden los matices. Corkindale cita un ejemplo en el comportamiento excesivamente directa de un empleado estadounidense dio lugar a su colega chino por completo el cierre de las comunicaciones. Su personal debe detectar este tipo de conflictos latentes temprano y llevarlos a la atención de la administración para su resolución.
Detener la centralización de las decisiones en su base de operaciones y reconocer que la globalización no es una calle de sentido único, Thunderbird School of profesor de Gestión de Mary Teagarden dijo a periodista de negocios Glenn Rifkin. Crear valor en sus operaciones globales mediante el fomento de sus gerentes a reconocer, abrazar y aprovechar las diferencias culturales. Aprender a adaptar los diseños de productos y campañas de marketing para adaptarse a las culturas locales: por ejemplo, un comercial de refresco para un público estadounidense debe ser adaptado para un público indio o chino, tanto para el lenguaje y el contenido.
Video: DE ENFERMERA A TENER MI PROPIO NEGOCIO ONLINE
Considere el intercambio de personal para aumentar la conciencia cultural. Enviar a algunos de sus gerentes de Estados Unidos a China o la India, y llevar a los gerentes y empleados clave de sus ubicaciones en alta mar a su base de operaciones, incluso si se trata de tareas cortas. Esta exposición a diferentes entornos culturales ayudará a sus gerentes en todo el mundo ampliar su foco - de hecho, Entrenese como diplomáticos internacionales, según el profesor de Harvard Business School Max H. Bazerman.
Establecer un programa de tutoría. Con el surgimiento de China, India y Brasil como los mercados de crecimiento más prometedoras del futuro, los directivos de todos los niveles de la organización deben saber cómo hacer frente a las diferencias culturales. Los altos ejecutivos con experiencia en el terreno de los ajustes en el extranjero pueden guiar a otros gestores de cómo navegar por las complejidades de la gestión internacional. Teagarden sugiere que los gerentes deben tener experiencia en el manejo de equipos virtuales primero antes de ser transferidos al extranjero.
Video: EL PODER DEL MAGNETISMO PERSONAL
Capacitar a los empleados a entender los procesos de toma de decisiones de los socios internacionales. Esto viene especialmente útil durante las negociaciones interculturales desafiantes, escribe el ex "Tiempo" corresponsal de la revista Andrew Rosenbaum. Por ejemplo, los gerentes estadounidenses podrían decidir de forma independiente, mientras que sus homólogos japoneses buscan consenso. negociadores chinos podrían hacer y esperar varias ofertas y contraofertas para alcanzar el mejor acuerdo posible. También pueden esperar que sus homólogos estadounidenses para interpretar correctamente los métodos de comunicación no verbales, como el silencio y gestos.