La importancia de la gestión multicultural

A medida que el mundo se vuelve cada vez más interconectado, las prácticas de gestión del cambio. Uno de los efectos del aumento de la globalización es el multiculturalismo, la presencia de muchos grupos culturales en una región. En lugares multiculturales, no es raro que los lugares de trabajo para ver una diversidad considerable. En estos lugares de trabajo, es importante que los gerentes a prestar atención a las necesidades de los empleados y colegas cuyos orígenes son diferentes de las suyas.

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Personas de diferentes orígenes culturales tienden a tener diferentes formas de comunicación. Esto no quiere decir que no debe haber ninguna indulgencia en requisitos de competencia lingüística en una oficina donde el lenguaje es importante- sin embargo, sí apunta a la importancia de la empatía con las personas que tienen diferentes maneras de expresarse. Un gerente multicultural debe tomar el tiempo para entender la forma en que los empleados de diferentes orígenes se sienten acerca de diferentes temas, tales como las horas de trabajo y tiempo libre. Este tipo de comunicación requiere que los gerentes sean proactivos: la discusión de los temas de una manera diplomática antes de que surjan.

El trabajo en equipo es importante en cualquier entorno de oficina. Si los miembros de un equipo no están trabajando juntos y colaborar en las tareas, el trabajo fallará inevitablemente a conseguir hecho tan eficaz y eficientemente como podría. Un gerente multicultural debe conseguir que los miembros de todos los orígenes para trabajar juntos como un equipo. Esto implica asegurarse de que cada miembro del equipo se siente apreciado y reconocido, y tomarse el tiempo para reconocer la cultura de cada miembro del equipo. Esto puede implicar el tener platos especiales de almuerzo para el equipo cada vez que se celebra la fiesta cultural de un miembro, o la celebración de meses especiales, por ejemplo, Mes de la Historia Negro.

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De vez en cuando, las personas de diferentes orígenes culturales no pueden ver a los ojos. Por ejemplo, en Estados Unidos, es generalmente aceptable para señalar con el dedo índice, pero en la mayor parte de Asia, se considera ofensivo para hacerlo. Si está administrando una oficina con muchas personas de diferentes orígenes, disputas o conflictos puedan surgir en torno a malentendidos sobre la base de este tipo de diferencias. Un gerente multicultural debe tener una sólida comprensión de las sensibilidades culturales, y ser capaz de mediar en estos conflictos, proporcionando perspectiva que cada lado puede carecer.

En algunos casos extremos, las empresas pueden incurrir en enormes costos para no tener sensibilidad cultural. Abercrombie y Fitch, por ejemplo, se vio obligado a pagar $ 50 millones y someterse a diversas metas de diversidad como resultado de una demanda que mostró que no había estado dando minorías igualdad de acceso al empleo. El punto de partida de la gestión multicultural es asegurar que las personas de diferentes orígenes se dan oportunidades basadas en las credenciales en lugar de color de la piel o el origen étnico / religioso. Sin este tipo de gestión, las cargas financieras pueden ocurrir a un negocio.