Estructura de la Comunicación en las Organizaciones

Independientemente de su tamaño, sector o estructura, las empresas deben mantener las estructuras de comunicación interna claras y precisas que permiten a los administradores a dictar instrucciones a los trabajadores de primera línea y permitir que los trabajadores dar retroalimentación para que los administradores pueden ajustar sus planes. La comunicación puede fluir hacia abajo desde la parte superior de la organización, hacia arriba de las filas inferiores, horizontalmente entre pares o diagonalmente entre los departamentos. La estructura de las redes de comunicación de la organización dicta los métodos y las velocidades por el que las ideas fluyen entre los gerentes y empleados.

Video: Fabián Silveira, Usina de Medios: "El Plan Estratégico de Comunicación"

La "cadena" o estructura de comunicación "línea" implica líneas directas de comunicación entre miembros de cada rango directamente por encima y por debajo del punto de origen del mensaje, pero no con los miembros en cualquier otro punto de la cadena. Por ejemplo, un jefe de departamento puede comunicarse directamente con el vicepresidente directamente por encima de él, o el gerente directamente debajo de él, pero no con los trabajadores de línea de varios pasos por debajo de él o el presidente de la compañía varios pasos por encima de él.

La estructura de "círculo" se asemeja a la estructura de la cadena, en que cada enlace sólo se conecta a los dos enlaces en cualquiera de los lados. La diferencia es que dos eslabones de la cadena "cerrar" para formar el círculo. La estructura círculo es menos preocupados con la jerarquía de la estructura de la cadena, por lo que el círculo no tiene el peso autoritario encontrado en la cadena. Sin embargo, la falta de una autoridad clara puede dar lugar a ineficiencias, tales como una reducción en la claridad como el mensaje se pasa alrededor del círculo.

Video: Estructuras y Procesos en las Organizaciones