Principios de Control de Calidad

Principios del control de calidad se refieren a los distintos conceptos que integran programa de garantía de calidad de una organización. programas de garantía de calidad proporcionan a los administradores y al personal con la filosofía, la estructura y las estrategias necesarias para mejorar el servicio y la entrega del producto. Muchas empresas siguen conceptos establecidos como se indica por las organizaciones de calidad, tales como Six Sigma, Gestión de Calidad Total o Organización Internacional de Normalización.

Los clientes que representan el alma de cualquier organización. Ellos eligen una empresa basada en la capacidad de la organización para satisfacer sus necesidades de productos o servicios. Las empresas deben esforzarse continuamente para entender los deseos de los clientes. Empresas emplean estrategias de enfoque en el cliente para mejorar las percepciones de los clientes, aumentar la cuota de mercado y aumentar los ingresos. Empresas emplean varias herramientas para lograr estos objetivos, como las encuestas de satisfacción de clientes o grupos de enfoque. Se analizan los datos y ejecutar las acciones que hacen un uso eficaz de los recursos limitados para obtener los resultados deseados.

El éxito de los programas de garantía de calidad tienen un fuerte liderazgo que inspira confianza y seguridad. Un compromiso con la calidad comienza en la parte superior e impregna todos los niveles de una organización - propietarios, directores, gerentes, jefes de equipo y personal de primera línea. Líderes de la compañía demuestran la unanimidad en relación con la visión, el curso de acción y objetivo de calidad. Los gestores y los líderes del equipo entiendan la necesidad de crear un lugar de trabajo para que los trabajadores se involucran en el proceso- la calidad de los líderes eficaces se comunican con éxito este al personal.

A menudo, los empleados tienen la creatividad para generar ideas que resuelvan los problemas, mejorar los procesos y ahorrar dinero a las empresas. línea de personal debe comprar en la mejora de calidad y no se sienten amenazados por el proceso. Conseguir que los empleados que participan en el nivel del suelo ha demostrado ser una técnica eficaz para la recepción de su compromiso. empresas eficaces entienden las ventajas y lo convierten en una prioridad para comunicar la importancia de la contribución del personal a sus programas de garantía de calidad. Además, las empresas ofrecen personal con la formación, los recursos para asegurar que tengan las habilidades y capacidades necesarias para asumir la responsabilidad de sus roles y avanzar hacia los objetivos de mejora de la calidad.

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El enfoque basado en procesos conlleva la gestión de actividades y recursos de la empresa como un proceso, lo que conduce a una mayor eficiencia y eficacia. Este método se centra en cómo una norma particular funciona- del departamento o atributos del proceso, no importa. Se inicia con la identificación de los procesos de proceso, la definición de los clientes internos y externos que afecta y la determinación de la secuencia y el flujo del proceso. El personal debe poseer las habilidades, recursos e información necesarios para apoyar el proceso. Se toman medidas para medir, evaluar y hacer modificaciones como parte de la filosofía de la mejora continua.

procesos interconectados requieren un enfoque integral y ordenada gestión. Este método mejora la eficacia y la eficiencia como la organización avanza hacia sus objetivos de mejora de la calidad. Además, los administradores, supervisores y concentrado de personal en los objetivos primarios y promover la consistencia de lograr los resultados deseados. Las empresas también obtienen una mejor comprensión de sus capacidades e identificar las limitaciones de recursos.

La mejora continua significa tener políticas y procedimientos establecidos para asegurar una evaluación continua de las actividades de la empresa y el rendimiento. Procesos, sistemas, productos y servicios sometidos a una evaluación constante. Cada departamento y empleado a formar parte del proceso continuo de evaluación. Una vez que una organización establece sus metas y objetivos, los gerentes ponen en marcha las herramientas para monitorear, medir y seguir el progreso.