¿Qué es el Análisis de brecha de calidad?

Un análisis de las deficiencias de calidad es una herramienta de gestión estratégica que permite a los administradores para evaluar vacíos que puedan existir entre el nivel deseado de calidad y el nivel real de la calidad. El tema de la calidad puede ser cualquier cosa, desde un producto, un servicio, a los procedimientos internos.

Hay cuatro características de un análisis de las deficiencias de la calidad - el establecimiento de metas de calidad, la evaluación de los niveles de calidad actuales, el cálculo de la brecha entre los objetivos y los niveles actuales, y la planificación para superar las brechas.

La identificación de brechas de calidad hace que sea posible para una organización para reconocer sus deficiencias (con respecto a la calidad) y para adaptar su estrategia a fin de superar estas deficiencias.

La principal ventaja de un análisis de diferencia de calidad es la capacidad de orientarse hacia la mejora constante. A medida que se superan las lagunas, las metas se pueden aumentar y nuevas brechas pueden ser vencidos. Esto hace que para una organización dinámica que está constantemente en un estado de desarrollo y mejora.