Estructura de documentación ISO

ISO 9001: 2008, un estándar publicado por la Organización Internacional de Normalización (ISO), tiene el título de "Sistemas de Gestión de la Calidad - Requisitos." La norma especifica cuatro niveles de documentación que una organización debe observar para documentar su sistema de gestión de calidad (SGC).


Contenido


Manual de calidad

La norma ISO documentación prescribe los requisitos mínimos para el contenido de un manual de calidad. La norma reconoce que la estructura y formato del manual dependerán del tamaño, la cultura y la complejidad de la organización.

Los procedimientos documentados

La norma ISO requiere “procedimientos documentados” para los siguientes seis tareas: control de los documentos, control de registros, auditoría interna, el control de los productos no conformes, acciones correctivas y acciones preventivas.

Documentos esenciales

La norma ISO menciona tres documentos que la organización puede ser necesaria para crear a demostrar que se ha aplicado efectivamente su SGC. La norma menciona específicamente tres documentos: la política de calidad, objetivos de calidad y un manual de calidad.

Archivos

La norma ISO especifica los registros que una organización debe crear para demostrar que sus productos, procesos y SGC son conformes. El estándar se enumeran los 21 registros en el Anexo B.

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