Cuáles son los propósitos de las reuniones de garantía de calidad?

reuniones de garantía de calidad se llevan a cabo para la revisión de los productos y servicios proporcionados, y para el desarrollo de políticas y procedimientos relacionados con el mantenimiento de altos niveles de productividad y la satisfacción del cliente. reuniones de control de calidad varían en organizaciones enteras reducción de tamaño puede asistir a retiros anuales de las empresas para el aprendizaje de nuevos servicios al cliente y técnicas de aseguramiento de la calidad, o un gerente de control de calidad pueden discutir las evaluaciones de control de calidad individuales con los empleados de uno-a-uno.

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reuniones de garantía de calidad ayudan a las empresas a mejorar los productos y servicios. De revisar las opiniones de clientes, análisis de las cifras de ventas, y el seguimiento de ánimo de los empleados son actividades comunes en las reuniones de garantía de calidad. inspectores de control de calidad participan en reuniones para discutir sus hallazgos con la gerencia. reuniones de garantía de calidad ayudan a las empresas a identificar las políticas y procedimientos eficaces y la identificación de los cambios necesarios para cumplir con los objetivos de control de calidad.

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La satisfacción del cliente es esencial para alcanzar los objetivos de negocio. reuniones de garantía de calidad pueden incluir talleres, ejercicios y sesiones de reflexión para mejorar o cambiar los procesos y estándares de servicio al cliente. Los gerentes trabajan con el personal de garantía de calidad para la identificación de problemas de servicio al cliente comprometedoras ventas y el rendimiento. gerentes de control de calidad pueden reunirse con los recursos humanos para el desarrollo de programas de formación de servicio al cliente para grupos y empleados individuales.

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Las encuestas proporcionan a los profesionales de aseguramiento de la calidad con la información sobre productos, servicios, entornos de trabajo y la percepción de una organización o de productos de los clientes. reuniones de aseguramiento de la calidad se utilizan para revelar resultados de la encuesta a los empleados. Al revelar resultados de la encuesta, los gerentes de control de calidad pueden establecer un marco de preguntas para los empleados para responder: "¿Cómo lo hacemos ¿Qué hicimos derecho ¿Qué salió mal ¿Cómo podemos aprender de nuestros errores????" participantes de la reunión responder a las preguntas e ideas actuales para mejorar la satisfacción del cliente y exceder las normas de control de calidad.

La revisión de los programas de garantía de calidad de una organización puede llevar a reuniones más pequeñas dentro de las divisiones o departamentos. gerentes de control de calidad comparten hallazgos de garantía de calidad e interpretar cómo los resultados de impacto departamentos específicos. Las estrategias para responder a los informes de control de calidad pueden ser discutidos, o los administradores pueden anunciar cambios en las políticas y procedimientos para mejorar la calidad.