Cómo configurar un Sistema de Gestión de Calidad

Las empresas a alcanzar el éxito a través de gestión de calidad
Las empresas a alcanzar el éxito a través de gestión de calidad (Imagen: Jupiterimages / Comstock / Getty Images)

Gestión de la calidad permitirá una entidad para llevar a cabo con eficiencia y eficacia. Gestión de la calidad implica que conduce, la planificación, la dotación de personal, organización, control y motivar a los demás dentro de una organización. A pesar de que el objetivo final de la gestión de calidad es satisfacer a los clientes con productos o servicios de calidad, la calidad debe ser evidente en todos los departamentos de la organización, desde el departamento de fabricación a los servicios de custodia. Hay cinco componentes clave para un sistema de gestión de calidad: actores claves, la comunicación con propósito, de formación de primera categoría y de motivación, de investigación y mejoras.

La construcción de un Sistema de Gestión de Calidad

Contratar a jugadores clave con éxito probado en sus respectivas áreas de especialización. Cada persona debe sentirse motivada por que se le permita ser parte del proceso de toma de decisiones.

Establecer comunicación con propósito mediante el establecimiento de una declaración de visión y misión de la organización. Comunicar la visión y la misión de la parte superior de la organización a la parte inferior. Que sea evidente para todos los miembros de la organización que estas declaraciones deben gobernar sus interacciones con los otros, clientes y proveedores.

Proporcionar una formación de primera categoría. Cada miembro de la organización debe ser capaz de aprender a realizar su función a través de sesiones de capacitación profesional, mentores y equipos designados. Como los cambios en la organización, la formación debe ser reevaluado y modificado en consecuencia.

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Establecer un sistema de motivación. Se trata de evaluar el desempeño de los empleados y recompensarlos en consecuencia por sus esfuerzos. Esto animará a los empleados que tienen éxito a continue- que anime a otros a luchar por una mejora.

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Realizar la investigación continua y el uso de los datos recogidos para la mejora. El enfoque basado en la investigación permitirá a la compañía para utilizar el método estadístico adecuado para detectar problemas potenciales antes de que afecten negativamente a la organización. La organización debe reinventar continuamente sí mismo en respuesta a las necesidades de las personas que atiende.

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