Cómo crear preguntas de venta
Cuestiones de compra deben ser concebidas o creadas con un objetivo específico en mente. Se puede establecer una buena relación y conocer las necesidades de sus clientes y quiere mejor con las preguntas correctas. Ciertos tipos de preguntas se utilizan para conseguir que los clientes se abren sobre sí mismos. preguntas de extremo abierto son el tipo de preguntas que no se puede responder con un “sí” o “no ". Estas preguntas son determinación de los hechos. vendedor A también puede utilizar preguntas cerradas, que se puede responder con un `sí` o "no". preguntas cerradas son utilizados por el personal de ventas para cerrar una venta.
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Video: Preguntas y respuestas de ventas - Tanya Flores
Haga preguntas para establecer una buena relación. El personal de ventas a veces hacer preguntas acerca de la familia, trabajo, intereses y aficiones del cliente potencial. Esto ayuda a establecer una buena relación, la confianza y el respeto. Si usted puede conseguir un cliente a querer y confiar en ti, es más fácil de conseguir que hagan una compra.
Haga preguntas para descubrir las necesidades y deseos. Un vendedor le hará preguntas inicialmente para averiguar las necesidades del cliente. Cuando un cliente responde a una pregunta, puede ser que no revelan su verdadera razón para querer hacer una compra. Las preguntas pueden ser utilizados para determinar el apego emocional de un cliente. El personal de ventas se basan en esta técnica para ayudarles a descubrir los deseos de los clientes, además de las necesidades. Si suficientes preguntas, puede averiguar razón emocional de una persona por querer hacer una compra. Muchas veces es el cliente los deseos en lugar de las necesidades que crea un vínculo emocional o ancla a un producto o servicio.
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Desarrollar las preguntas que le ayudan a superar las objeciones. Hacer las preguntas correctas puede ayudar a superar muchas de las objeciones del cliente. En las ventas, "objeciones" son razones por las que su cliente no está listo para hacer una compra de usted. Su capacidad para superar las objeciones determinará su habilidad como vendedor. Los clientes a menudo tienen más de una objeción. Esté preparado para tener preguntas para cada objeción. Algunas de las objeciones más comunes no son suficiente tiempo o dinero. Una perspectiva podría indicar que les falta el dinero para la compra. Algunas personas quieren pensar en la operación de venta, que se utiliza a menudo como una objeción.
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Desarrollar preguntas que ayudan a guiar a un cliente para el cierre. preguntas de cierre se desarrollan con base en la información que ha recopilado desde el cliente durante otras fases de su consulta. A lo largo de su presentación, hacer preguntas que el cliente va a responder con un "sí". El cliente se acostumbra a decir "sí", lo que aumenta las posibilidades de que el cliente diciendo "sí" cuando se pide la venta. Al cerrar una venta, que simplemente mantener reafirmando lo que le dijo al cliente que era su razón para querer el producto o servicio.