Cómo escribir preguntas frecuentes
Si los clientes y clientes continuamente hacen las mismas preguntas acerca de su empresa o servicios, puede crear una página de preguntas frecuentes en su sitio web para responder a todas las consultas comunes. Respondiendo a las preguntas más frecuentes de los clientes en un solo lugar le puede ahorrar tiempo y satisfacer sus necesidades.
Responder a las preguntas básicas que muestran la forma en que los consumidores pueden hacer negocios con su empresa. Revelar si pueden comprar cosas en línea y detalle sus prácticas de facturación. Piense acerca de cómo funciona su sitio y llevarlos a través de él en pasos claros.
Incluir información como medios de pago, los reembolsos y los tiempos de envío de sus preguntas más frecuentes. Estos son los clientes lo que más les preocupa. darles una información completa sobre estos temas.
Incluya una breve historia de la empresa si no tiene una sección "Acerca de nosotros". Mantener la historia concisa, golpear sólo los aspectos más destacados. Incluir información de contacto si la información no se ha publicado en otros lugares.
Preguntas frecuentes de prueba con los individuos al azar para ver si lo suficientemente haya respondido a las preguntas. Pedirles que comprobar la claridad, la verbosidad y contenido.
Video: [Preguntas y respuestas] ¿En qué me inspiro para escribir?
Leer preguntas frecuentes de otras compañías y los comparan con la suya. A ver si la izquierda al salir nada. empresas de estudio que son como su propio ya que atraen los mismos tipos de clientes.
Video: Las 10 preguntas MÁS IMPORTANTES en una entrevista de trabajo
Compilar una lista de auténticos preguntas más frecuentes. Dado que los consumidores escriben a usted, tenga en cuenta, que las preguntas se repiten con frecuencia. Si el FAQ no cubre el problema, añadirlo a su sitio.
Consejos advertencias
- Recuerde que la "F" significa "más frecuentes" por lo que no tiene que responder a las preguntas que no son formuladas con frecuencia.