Política de resolución de conflictos

El conflicto es un desacuerdo en el que “las partes involucradas perciben una amenaza a sus necesidades, intereses o preocupaciones,” de acuerdo con la Universidad de Wisconsin, Oficina de Recursos Humanos. Los conflictos son inevitables, simplemente porque diferentes personas tienen diferentes preocupaciones, y la gente tiende a pensar en sus propias preocupaciones son los más importantes. Sin embargo, en un grupo como una familia o una corporación, las personas deben tener en cuenta sus necesidades individuales, así como los objetivos del grupo. La mayoría de los grupos tienen ya sea una política formal o informal de resolución de conflictos.

De acuerdo con Herramientas mente, la resolución de conflictos con éxito el lugar de trabajo tiene muchos beneficios, incluyendo una mayor comprensión, el aumento de la solidaridad de grupo y una mejor realización de los objetivos organizacionales. Los proyectos complejos requieren la cooperación del grupo y el intercambio de información y recursos. Por lo tanto, la territorialidad y la retención de la información para obtener ventajas personales aumenta el estrés laboral y podría sabotear los objetivos generales de la organización.

Video: Resolución de conflictos sociales - La pobreza endémica dentro... - Sesión 7

Video: Los artistas nos vinculamos, como sujetos ético políticos, a la solución política al conflicto.

grupos grandes pueden crear una política formal y por escrito la resolución de conflictos con el fin de garantizar la coherencia en toda la organización. La Universidad de Alabama ha desarrollado una política de resolución de disputas del personal para sus empleados a “asegurar la consideración inmediata e imparcial” para el manejo de las preocupaciones del empleado. políticas formales de resolución de conflictos en general, describen el tipo de conflictos cubierto por la póliza, los pasos para la resolución de conflictos y los tipos de mediación o audiencias disponibles en la institución en particular.

Video: Democracia y pasiones: enfoque para la resolución de conflictos - por Chantal Mouffe

El gobierno de los Territorios del Noroeste (Canadá) también ha desarrollado una política de resolución de conflictos formal que incluye los derechos y responsabilidades de todos los implicados en el proceso de resolución de conflictos, la documentación requerida y la garantía de no represalias para los demandantes. En general, las políticas de resolución de alentar a los empleados a hacer un esfuerzo razonable para resolver los conflictos antes de entrar en un proceso de queja formal.

Cuando los conflictos no pueden resolverse de manera informal, las políticas de resolución de conflictos describen los pasos para tomar la denuncia en la cadena de mando. En la Universidad de Alabama, formularios de quejas deben ser presentadas a los supervisores dentro de los 10 días del evento precipitante. El supervisor tiene cinco días para responder por escrito. Si esto no resuelve satisfactoriamente la disputa, el empleado tiene derecho a hacer el siguiente paso hacia la resolución.

Video: Importancia de la mediación en la resolución de conflictos

La mediación, o discutir la queja con un tercero imparcial, que se ofrece habitualmente antes de convocar un consejo formal. Si la mediación no tiene éxito, un consejo se reúne para resolver el conflicto, y su decisión es final. políticas de resolución de conflictos en general, no cubren las alegaciones de acoso o discriminación. Esas cuestiones legales suelen dirigirse al departamento que se ocupa de cuestiones de violaciónes ley de igualdad de oportunidades.