Influencia de grupo en el comportamiento del consumidor

Los seres humanos son animales sociales. Sus acciones, comportamientos y aspiraciones se ven influidas significativamente por las de sus grupos de referencia. Esto es particularmente cierto para el comportamiento de los consumidores: una vez que las necesidades básicas han sido cubiertas, el consumo a menudo puede ser visto como un acto de identidad-creación, con cada decisión de compra con lo que el consumidor más cerca de cualquiera de su grupo de pares o un aspiracional, el estado de alta grupo. La dinámica de este proceso no son directas, sin embargo, y van mucho más allá de la mera imitación. Hay varios factores que afectan el grado de influencia de un grupo de referencia dado.

Video: Grupos de referencia: Comportamiento del consumidor

El comportamiento del consumidor es significativamente influencias por uno de sus compañeros. Sin embargo, los consumidores siempre pertenecen a varios grupos simultáneamente y algunos serán más influyentes que otros. Los más importantes para la formación de las decisiones de los consumidores, como la familia o compañeros de clase, se llaman "grupos de referencia primarios". Los menos importante - pero todavía influyentes - como vecinos o conocidos, se denominan "grupos de referencia secundarias".

El comportamiento del consumidor puede ser influenciada por los grupos de alto estatus y modelos a seguir, con la compra de decisiones encaminadas hacia el logro de una mayor cercanía a un grupo determinado. En contraste con esas decisiones de compra que se aspira, hay compras disociativos, donde el consumidor buscará distanciarse de un grupo dado percibido como indeseable.

la influencia del grupo es más notable y relevante para alta visibilidad, productos de alto estatus, como los coches o ropa de diseño. En el otro extremo del espectro, la influencia del grupo rara vez es relevante para las necesidades de baja visibilidad: Por ejemplo, sería inusual para alguien que busque una marca en particular de los granos debido a la presión de grupo.

Video: La Clase Social en el Comportamiento del Consumidor

El surgimiento de comunidades en línea y redes sociales a menudo puede aumentar el tamaño y la distribución geográfica de los grupos que pueden influir en el comportamiento del consumidor. El marketing viral busca crear interesantes, mensajes memorables con potencial para la difusión en línea. campañas de marketing viral a menudo caer de plano o incluso ser contraproducente, pero la naturaleza altamente interconectada de grupos en línea pueden traducirse en incrementos exponenciales en su alcance.