Cuál es la definición del comportamiento del consumidor?

A través de la aplicación de la sociología, la psicología y la demografía, los vendedores pueden comenzar a entender por qué los consumidores forman actitudes y tomar decisiones de compra. Los estudios de comportamiento del consumidor-informar a los vendedores, anunciantes y agencias públicas cómo la selección de productos y servicios se ve influenciada por la personalidad, percepción, valores y creencias. Para la comercialización, estas influencias se estudian en el contexto de la demografía, que incluye el origen étnico, edad, estado civil, número de hijos, el ingreso, la educación y el empleo.


Percepción

Video: Definición de Comportamiento del Consumidor

La percepción es cómo se recopila información y categorizado. Percepción se ve afectada por la cantidad de exposición a un estímulo y por la interpretación individual. Por ejemplo, un consumidor que escucha - una vez - que los rebaños lecheros contribuyen a gases de efecto invernadero no tomaría la declaración en serio. Si el mismo consumidor encontró que la información a menudo y de muchas fuentes, a continuación, la actitud del consumidor hacia los productos lácteos podría cambiar lo suficiente como para influir en la frecuencia con la que el consumidor eligió yogur como un alimento para el desayuno.

Personalidad

Video: ¿Sabes por qué es importante el estudio del Comportamiento del Consumidor?

La personalidad es un componente débil del comportamiento del consumidor. Personalidad significa un patrón de comportamiento fundada en la perspectiva de un individuo y los rasgos internos. En este uso, las perspectivas de medio punto de vista y los rasgos significa forma habitual del consumidor de responder al medio ambiente. Un ejemplo de perspectiva es el efecto de una economía en recesión en la confianza del consumidor. Ejemplos de rasgos son introversión o extroversión, la ambición o la complacencia, la agresividad o timidez y compulsiveness o pragmatismo. Un consumidor cuya decisión de compra está influenciada por la extroversión o compulsión, podría optar por ser menos innovadora durante una recesión económica porque la confianza es menor.

Valores

Video: Factores que influyen en el consumidor.

Los valores son conjunto de normas sobre la conducta que surgen de la cultura aprendida del consumidor. Un “valor terminal” es un modelo objetivo o función a largo plazo, como cuando un consumidor se esfuerza por lograr un estilo de vida particular, como la dieta saludable y ejercicio. Un valor “instrumental” es una acción flexibles y negociables que se ejerce a diario, por ejemplo, cuando un consumidor toma la decisión de comprar productos orgánicos o no orgánicos, ya sea.

Creencias

En el estudio del comportamiento del consumidor, “creencias” son creencias específicas acerca de los productos en el mercado. la creencia de los consumidores es una combinación de conocimientos, emociones y acciones reales para comprar o no comprar. Por ejemplo, si un consumidor tiene un conjunto de prejuicios negativos o de creencias sobre Yugoslavia, a continuación, la comercialización de un automóvil fabricado en Yugoslavia tendría que centrarse en cambiar esas creencias.

Actitud

Video: comportamiento del consumidor

actitud de los consumidores es una combinación de percepciones, valores y creencias. El consumidor debe percibir primero el producto y luego centrarse valores y creencias sobre el producto y tomar una decisión de comprar o no comprar. Las creencias son más vulnerables a la comercialización que los valores son, porque las creencias están sujetos al conocimiento y la emoción. Por ejemplo, los hechos positivos pueden informar a los conocimientos de los consumidores sobre la fabricación de automóviles en Yugoslavia. Un vendedor puede decidir qué grupo demográfico puede permitirse el mejor de un automóvil yugoslava y luego generar emociones positivas mediante la asociación del automóvil con la música hacia el que siente ese grupo demográfico positivo.

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