Comportamiento de compra del consumidor vs. Comportamiento de compra de negocios

el comportamiento de compra del consumidor es el comportamiento de compra de los individuos y familias que compran bienes y servicios para uso personal. el comportamiento de compra de negocios se refiere al comportamiento de compra de empresas que compran bienes y servicios para su reventa a otras empresas o consumidores, o para fabricar otros productos. Los participantes, las características, las influencias y el proceso de compra son diferentes para los consumidores y empresas.

compra de los consumidores por lo general se limita a uno o dos participantes, incluido el usuario final del producto. Por ejemplo, una persona es a menudo involucrados en la compra de alimentos y suministros básicos de origen. negocio de compra por lo general implica múltiples participantes, tales como los usuarios finales del producto, personas influyentes que establecen la necesidad de ciertos productos, los porteros que investiga a los potenciales proveedores y gerentes de compras y la alta dirección que aprueban los fondos para las compras.

El mercado de consumo se compone de miles de clientes ubicados en diferentes zonas geográficas y con diferentes hábitos de compra. Sin embargo, sus necesidades suelen ser los mismos para un producto en particular - por ejemplo, todo el mundo usa lavadoras de la misma manera. El mercado de negocios por lo general consiste en unas pocas grandes compradores que a menudo se concentran en mercados geográficos específicos. Las empresas suelen formar relaciones estrechas y de largo plazo con sus proveedores. Diferentes empresas podrían utilizar el mismo producto diferente. Por ejemplo, un negocio al por menor podría instalar computadoras para realizar un seguimiento de su inventario, mientras que una empresa de tecnología podría usarlos para la investigación de productos.

Video: Comportamiento de compra del mercado de negocios

Los factores que influyen en el comportamiento de compra del consumidor incluyen las necesidades básicas, la pertenencia a grupos, los requisitos de la familia, la ocupación, la edad, la situación económica y estilos de vida. Las influencias psicológicas incluyen la percepción de ciertos productos y marcas, creencias y actitudes. Influencias en el comportamiento de compra de negocios incluyen factores ambientales y de organización. Las presiones competitivas, la evolución tecnológica y el cambio de las condiciones macroeconómicas son algunas de las influencias del medio ambiente, mientras que los objetivos corporativos, políticas y procedimientos son algunos de los factores de la organización.

El proceso de compra del consumidor consiste en cinco etapas: reconocimiento necesidad, búsqueda de información, evaluación de alternativas, las decisiones de compra y los resultados posteriores a la compra. los estímulos de marketing pueden generar necesidad, lo que conduce a una búsqueda de información de diferentes fuentes. Los consumidores evalúan los productos alternativos basados ​​en nombre de la marca, características, calidad y precio. los resultados posteriores a la compra posibles incluyen placer, la satisfacción y la insatisfacción. factores críticos de éxito en el mercado de consumo incluyen calidad, valor y servicio al cliente.

Video: 2 2 Mercado De Negocios Y Su Comportamiento De Compra

El proceso de compra de negocios también comienza con el reconocimiento de la necesidad, seguido por el desarrollo de las especificaciones del producto. La compañía prepara una solicitud de propuesta para obtener expresiones de interés u ofertas de proveedores potenciales. Se selecciona uno o más proveedores, emite órdenes de compra y supervisa la calidad de los productos suministrados. factores críticos de éxito en el mercado de negocios incluyen capacidades de personalización, calidad, rendimiento, facilidad de uso y las relaciones personales.