Implicaciones para el comportamiento del consumidor estrategias de marketing

Los vendedores están interesados ​​en entender e influir en el comportamiento del consumidor para aumentar la demanda de sus productos y servicios y, en última instancia, para aumentar las ventas. comportamientos de los consumidores tienen una serie de implicaciones en la estrategia de marketing. Es importante que las organizaciones entiendan a fondo los mercados que están tratando de influencia y cómo las decisiones de compra de los consumidores de impacto comportamientos de los consumidores.

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Psicografía son atributos de consumo que sirven para identificar actividades de los consumidores, los intereses y opiniones (AIOs). El estudio de los comportamientos de los consumidores a entender los tipos de actividades a los consumidores participar en, las cosas que les interesan y las opiniones que tienen puede ayudar a los comerciantes de dos maneras principales: En primer lugar, la comprensión de las multifuncionales pueden ayudar a los comerciantes a identificar las herramientas de comunicación adecuadas para conectar con los consumidores objetivo . Además, la comprensión de las multifuncionales pueden ayudar a los vendedores de artesanía mensajes diseñados para influenciar o capitalizar sus opiniones existentes.

Los consumidores se ven influidas por otros, y los expertos de mercado lo saben. El uso de testimonios y portavoces para fortalecer una marca es común entre muchos vendedores - considerar el uso de figuras del deporte como Tiger Woods a Peyton Manning para promocionar productos de palos de golf a los coches a la ropa. Palabra de boca en boca puede ser una poderosa influencia en el comportamiento de compra, y las estrategias de marketing son a menudo diseñados para aprovechar el boca a boca. La creciente popularidad y uso de los vendedores de ayuda de medios sociales para aprovechar aún más de los grupos de referencia para ayudar a difundir mensajes acerca de sus productos y servicios.

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El modelo de probabilidad de elaboración (ELM) es un modelo popular utilizado en los círculos de marketing que ayuda a los vendedores a determinar si una ruta central o periférico de comunicación sería más apropiado para un público determinado en función de su nivel de lealtad o la conexión a un producto, servicio o causa . Una ruta central es popular para la comunicación con los consumidores que están más altamente involucrados con el producto o emisión, mientras que los medios periféricos de comunicación (una combinación de múltiples enfoques) son adecuados para influir en los consumidores menos involucrados. Un ejemplo eficaz de ELM es la campaña política. la comunicación de partido a partido puede tomar una ruta- central, mientras que los intentos de influir en un cambio en los partidos o entre los independientes requieren comunicaciones periféricas.

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La toma de decisiones del consumidor determina la probabilidad de que un consumidor tendrá en cuenta o comprar un producto en particular. En general, los consumidores buscan aumentar el placer y evitar el dolor. Desean minimizar el riesgo de decisiones que toman y va a invertir más tiempo en la investigación de las decisiones de compra que representan un mayor nivel de riesgo. Por ejemplo, bajo costo, productos de baja participación como champú requieren menos esfuerzo y la consideración por parte de los consumidores que de alto costo, productos de alta participación como automóviles, ordenadores u hogares. Sabiendo esto, los anunciantes gastarán más esfuerzo para comunicarse con más detalle con los consumidores cuyas elecciones representan un mayor nivel de riesgo.