Cómo lidiar con el comportamiento de los empleados defensiva
Tratar con el comportamiento defensivo empleado realmente puede mejorar la calidad del trabajo de los empleados de buen comportamiento, así como otros empleados. Las siguientes técnicas pueden ser utilizadas con un empleado que está actuando a la defensiva. Sin embargo, a pesar de que algunas personas pueden ser capaces de manejar el estrés mejor que otros, eso no quiere decir que ellos aún no se sienten a la defensiva cuando se les critica. Mejorar las relaciones empleado-gerente de la comunicación abierta, mantener una actitud positiva, respetando los empleados y darles espacio para crecer.
Abordar el comportamiento defensivo cuando sucede. No espere hasta una hora o dos más tarde o programar una reunión especial para hablar de ello. Las probabilidades son, esto sólo empeorará las cosas. El empleado está a la defensiva porque se siente insultado y criticado. dándole tiempo para guisar sobre la confrontación será solamente darle más tiempo para justificar su actitud antes de que tenga la oportunidad de hablar con él.
Compartir cómo el comportamiento defensivo le afecta como el gerente. Por ejemplo, podría ser útil para decir algo a lo largo de las líneas de, "Sé que es difícil de oír cosas importantes, pero es tan difícil para mí dar la crítica. Sobre todo cuando me siento mal interpretado. Realmente no quiero herir tus sentimientos." Utilice esta admisión abierta, como primer paso para abrir la comunicación con los empleados y una actitud de solidaridad, en lugar de la división.
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Redefinir la definición de gestión de la "crítica constructiva" en el lugar de trabajo. Según los expertos de la revista "Psychology Today", lo que se denomina crítica constructiva por lo general se expresó en sentido negativo. Por ejemplo, podría ser útil en el nivel de la superficie de decirle a un empleado a "dejar de perder el tiempo." Pero todavía suena negativo.
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Utilizar un lenguaje positivo, y se centran en la manera de resolver los problemas, no los propios problemas. Recuerde, la actitud defensiva es la forma del cerebro de defenderse contra el ataque. Es un mecanismo de supervivencia integrada en el cerebro, de acuerdo con "Psychology Today" expertos de la revista. Sin embargo, hay algunas maneras de evitar la reacción del cerebro a la crítica. En pocas palabras, mira el lado brillante.
Conseguir que los empleados involucrados. Iniciar un diálogo con el empleado que le permite pensar en sus propias maneras de mejorar su actuación. A continuación, pedir a los empleados a hacer una lista de objetivos de mejora por sí mismos de forma individual. De acuerdo con "Psychology Today", la mejor manera de cambiar un comportamiento es centrarse en el cambio, no es lo que necesita ser cambiado.
Permita que el empleado para evaluar su propio desempeño en base a los objetivos que hizo por sí misma. Permitiendo que el empleado para evaluar su propio rendimiento, junto con el uso de una actitud positiva, puede disminuir en gran medida el comportamiento defensivo. Alguien que es defensiva por las críticas probablemente no será si se le permite a la crítica de sí misma.