Cómo mejorar el comportamiento y la actitud de una persona en el trabajo

conductas y actitudes en el lugar de trabajo negativo presentan una situación difícil.
conductas y actitudes en el lugar de trabajo negativo presentan una situación difícil. (Imagen: Comstock / Comstock / Getty Images)

Cuando surgen problemas en el trabajo, a menudo la actitud interna de una persona se desborda y afecta el comportamiento externo. Debido a que el comportamiento negativo con frecuencia sigue a la actitud negativa, puede reconciliarse y trabajar hacia una resolución, centrándose en la actitud subyacente en primer lugar. Mejorar el comportamiento y la actitud de una persona en el trabajo, fomentando el empleado para hablar de temas. Por la escucha, se puede entender la situación y ayudar a resolverlo.

Destacar la contención cuando se produce para ahondar en los temas. En lugar de dejando a un lado las cuestiones y problemas, tómese unos minutos para hablar de los sentimientos debajo de la frustración o la ira para resolver problemas.

Mantenga la calma y fomentar el empleado frustrado o enojado para expresar sus sentimientos sin temor a represalias. Al permanecer fresco, a modelar el comportamiento que desea ver en sus empleados. Evitar la interrupción mientras el empleado expresa sus sentimientos.

Reconocer los sentimientos y aceptarlos. En lugar de comunicar un mensaje de desaprobación, decir algo como: “Tienes razón, Amos. Puedo ver por qué se siente tan frustrado.”El reconocimiento y la aceptación hacen sentimientos parecen menos extrema y frustrante.

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Parafraseando a la descripción de la situación para asegurarse de que entiende lo que el empleado le dijo. Hacer preguntas y escuchar las respuestas para aclarar cualquier punto que no entienda.

El trabajo sobre las cuestiones relacionadas con los sentimientos. Por ejemplo, si un empleado de oficina se siente frustrado y enojado porque otros empleados caen regularmente proyectos de último minuto en él con poco aviso, el trabajo para resolver el problema. El problema, en este ejemplo, es la falta de organización y estructura claramente definida para la asignación de trabajo en la oficina. Reestructurar y rediseñar la forma empleados distribuir el trabajo, y puede aliviar las actitudes que se desarrollan a partir de la frustración y la ira. Esto alivia entonces el comportamiento que resulta de actitudes frustrado y enojado.

Alentar a los empleados a comunicarse directamente y con respeto entre sí cuando experimentan emociones negativas. Debido a que las emociones negativas crean una actitud negativa, lo que lleva a un comportamiento negativo, la solución es una comunicación regular, honesta y respetuosa.

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Crear un plan formal problema-resolución por la cual los empleados pueden solicitar la asistencia de los supervisores si necesitan ayuda para resolver los problemas. capacitar a los supervisores para escuchar los temas, hacer preguntas para asegurarse de que entienden y luego trabajar para resolver los problemas de una manera justa y equitativa.

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