¿Cómo hacer frente a una actitud negativa Durante una revisión de los empleados
Los empleadores tienen que hacer frente a las actitudes negativas en el lugar de trabajo tan pronto a medida que estén evidente- sin embargo, que no siempre es posible, lo que deja la reunión de revisión de los empleados como el momento más oportuno para hacer frente a la actitud del lugar de trabajo de un empleado. Durante una revisión de los empleados, asegúrese de que el empleado entiende cómo otros observan su comportamiento o la actitud y trabajar juntos para determinar la forma más eficaz para resolver los problemas del lugar de trabajo que crean una respuesta negativa.
Programar una hora de encuentro de evaluación de desempeño del empleado. Notificar al empleado al menos varios días de anticipación. Llevar a cabo la reunión en una oficina o sala de conferencias privada para evitar interrupciones causadas por la actividad normal de trabajo. Durante la reunión, invitar a los empleados a contribuir al diálogo con franqueza y sin reservas lo más sencillo posible. Si cree que el empleado de llegar a la reunión con una actitud negativa, sentar las reglas básicas para la comunicación, como la expresión honesta de una manera respetuosa.
Entregar al empleado una copia de su examen del funcionamiento y la documentación de respaldo de sus calificaciones. La documentación incluye registros de trabajo, la actividad de Internet, informes de progreso, registros de ventas y atención al cliente o retroalimentación gerente. Utilice evaluación de desempeño del año anterior al hacer comparaciones sobre el desempeño del empleado de un periodo de evaluación a la siguiente.
Discutir la de las fortalezas, capacidades y cualificaciones de los empleados. Dar ejemplos de cómo sus puntos fuertes permiten a la empresa para alcanzar sus objetivos generales y qué habilidades y cualificaciones que puede utilizar para mejorar el rendimiento. Proporcionar evidencia de la capacidad del empleado, como en anteriores evaluaciones de desempeño y retroalimentación gerente relativos a la aptitud y las oportunidades en base a su talento y experiencia.
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Explicar el comportamiento del lugar de trabajo adecuado y actitud. Proporcionar ejemplos de aceptable frente a un comportamiento inaceptable en las interacciones con compañeros de trabajo, gerentes y clientes. Describir las formas en que el comportamiento de los empleados y la actitud socavan el desempeño del empleado. Un ejemplo que puede utilizar ilustra un vendedor que tiene excelentes habilidades de comunicación, el conocimiento del producto y capacidades de cierre de ventas, pero descuida el seguimiento con los clientes y que no responde a las preocupaciones del cliente. Explicar cómo la empresa puede perder clientes basándose en el comportamiento del empleado a pesar de los pasos esenciales están en su lugar respecto al rendimiento inicial.
Aplicar los ejemplos de mal comportamiento y la actitud negativa hacia los comportamientos propios de trabajo del empleado. Explicar cómo una actitud negativa puede poner en peligro el rendimiento y la situación laboral si no se corrige. Asegúrese de que el empleado entiende la importancia de mantener relaciones positivas de trabajo. Preguntarle si hay alguna manera la empresa puede ayudar a mejorar su perspectiva - si existen procesos o políticas que causan frustración o si la relación empleado-supervisor es de tipo productivo de trabajo. En algunos casos, los empleados que exhiben actitudes negativas son simplemente reaccionando a un liderazgo ineficaz. Examinar diversas circunstancias del lugar de trabajo que podrían estar causando que el empleado tenga una actitud negativa.
Video: ¿Problema de actitud?
Anote en la evaluación de desempeño del empleado los pasos que el empleado se compromete a tomar para garantizar una actitud positiva en el lugar de trabajo. Incluir medidas que la compañía llevará a cabo para explorar liderazgo ineficaz, ineficiencias u otros asuntos que pueden crear actitudes negativas en el lugar de trabajo. Si es necesario, se fija una reunión de seguimiento para discutir el progreso, ya sea que hace en esta área.