Cómo lidiar con Moody empleados
Tratar con los empleados de mal humor puede ser una tarea difícil si usted es un compañero de trabajo o gerente. A menudo puede interferir con otros trabajadores y la calidad del servicio y la productividad de la organización. Es importante comprender los empleados tienen vidas personales en los que hay más cosas en juego que lo que en realidad puede ser percibido. En otras palabras, tal vez hay una razón para que un empleado de mal humor está teniendo un momento difícil. Los gerentes también deben tener cuidado con los posibles factores de estrés en la organización, como los recortes. Aquí es donde algunos resolución de conflictos y habilidades de intervención en crisis ayudarán.
Establecer una buena relación y una buena relación. A veces, un empleado está en contradicción con otro empleado acerca de los procedimientos o cómo llevar a cabo un proyecto. Un gerente debe entender que cada persona involucrada está viniendo, incluyendo el empleado que está disgustado. El empleado puede tener una preocupación válida.
Identificar el problema principal o intereses en conflicto. Es importante mantener a las personas separadas de problemas. Esto le permite hacer frente a los problemas de manera objetiva y sin dañar las relaciones. Un gerente puede que tenga que mediar en el conflicto. Cuando te enfrentas a problemas en un grupo, asegúrese de mantener las cosas positivas. Es importante escuchar y escuchar lo que son los empleados están diciendo.
Escuchar las preocupaciones. Las emociones pueden quedar atado con facilidad para trabajar temas ya sea en un grupo o simplemente por un individuo. A veces hay circunstancias atenuantes fuera del lugar de trabajo, y es importante para un administrador que sea sensible a estas cuestiones sin tolerar el comportamiento. Tal vez hay una política de lugar de trabajo o problema que puede necesitar ser resuelto.
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Explorar alternativas y llegar a un plan de acción. Hablar con el empleado acerca de cómo podría resolverse el problema. Tal vez un empleado necesita unos días de descanso para una crisis personal. En el caso de un Dos empleados estar en desacuerdo, tienen todos los empleados están de acuerdo en un curso de acción y llegar a un consenso. Es importante que el gerente de facilitar el proceso y, a veces ejercer su derecho a decidir sobre un curso de acción particular.
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El seguimiento con los empleados. Pregúnteles cómo está funcionando el plan y seguir desde allí. Continuar la construcción de relaciones y escuchar las preocupaciones. Si el problema sigue sin resolverse, puede ser importante para la gestión de tomar cursos adicionales de medidas disciplinarias.