¿Cómo medir el éxito de la formación

Medir el éxito de un programa de entrenamiento es una forma vital de probar la efectividad del costo de ese entrenamiento. Además, el proveedor quiere saber que las habilidades aprendidas están siendo implementados en el lugar de trabajo, si se mejoran las actitudes y si las deficiencias en el aprendizaje permanecen. Antes de que comience el entrenamiento, el entrenador necesita establecer objetivos claros y alcanzables y decidir sobre el método que utilizará para evaluar el fruto de esos objetivos. Donald Kirkpatrick, en "Grandes ideas Revisited," dice cuatro niveles figuran en el éxito de un programa de entrenamiento - reacción, aprendizaje, comportamiento y resultados - y este éxito se puede medir.

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Establecer objetivos claros antes de que comience la formación y explicar los objetivos a los alumnos en el inicio del programa de formación. Centrarse en la consecución de los objetivos y dirige a sus alumnos a través de los ejercicios. Usted, junto con sus alumnos, a continuación, se puede medir el nivel de éxito porque todos los involucrados saben lo que se supone que debe ser logrado a través de la instrucción.

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Diseñar una encuesta con preguntas que se relacionan más a aprendiz de satisfacción que el conocimiento obtenido y con las respuestas que pueden ser tabulados. Asegúrese de que la encuesta es anónima. Dejar un espacio al final de la encuesta para comentarios adicionales. Una reacción positiva marcada con sentimientos favorables es el primer nivel medible de un programa de entrenamiento exitoso.

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Crear una hoja de comentarios con preguntas como, "¿Cuánto sabe fue el altavoz con el material de la asignatura?" "Fue el orador directo con sus objetivos?" cuestiones actuales que pueden ayudar en la medición de los conocimientos adquiridos, habilidades y actitudes aumentaron modificados. Llevar a cabo un breve examen escrito que pone a prueba antes y después de conocimientos, habilidades y actitudes.

Formar grupos de directivos y subordinados para medir los cambios de comportamiento que tuvieron lugar como resultado de la formación. Cada grupo llevará a cabo entrevistas con el antes y el después de las perspectivas basadas en el material de la formación impartida. Durante las entrevistas, los gerentes y los empleados ofrecen retroalimentación entre sí acerca de la actitud y cambios de comportamiento. Esto, a su vez, enseña a todos los empleados, directivos y subordinados por igual, la forma de dar y recibir críticas constructivas. El comportamiento es el tercer nivel y es claramente medible.

Evaluar los resultados de la formación. Medir la productividad en términos de las acciones antes y el después. Por ejemplo, averiguar si los alumnos entienden ahora cómo contactar con el servicio de asistencia si necesita ayuda y si los alumnos saben ahora cómo seguir el consejo y / o pasos que se han cubierto en la formación. Los resultados, como elemento medible, representan el cuarto nivel de éxito.