¿Cómo garantizar que la formación se realizó correctamente
programas de formación que aseguren producen resultados fiables por lo general implica la realización de actividades de evaluación. Para evaluar su programa de entrenamiento, decidir lo que quiere determinar a partir de su evaluación, por ejemplo, si la clase de entrenamiento fue entregado a tiempo, si los estudiantes pensaban que el entrenamiento fue efectivo y relevante para sus necesidades, o si los participantes pueden demostrar lo que aprendieron en el trabajo. Usando el modelo de Kirkpatrick de evaluación, la formación de profesionales establecieron mecanismos para recoger datos relativos a las reacciones de los estudiantes, los resultados del aprendizaje, cambios de comportamiento y el impacto de negocios.
Obtener retroalimentación de los participantes. Por ejemplo, observar las sesiones de formación en directo para ver cómo los estudiantes perciben las oportunidades de instrucción y práctica. Llevar a cabo encuestas por medio de cuestionarios en papel o utilizando herramientas en línea como Zoomerang, Qualtrics o Survey Monkey. Utilizar un sistema de clasificación numerada, como uno a cinco, que permite a los participantes que calificaran su satisfacción con sus materiales de capacitación e instrucción. Utilizar estos resultados para producir informes sobre reacciones de los estudiantes a su curso, incluyendo sus opiniones sobre la relevancia, puntualidad y precisión.
Medir la cantidad de las habilidades y conocimientos impartidos durante el entrenamiento es absorbida por los participantes. Llevar a cabo una prueba previa con instrumentos de encuesta en línea o las pruebas de software, tales como Prometric, Questionmark o Moodle. Un pre-test permite determinar lo que los estudiantes saben antes de que tomen su formación. Desarrollar preguntas de la prueba como verdadero-falso, selección múltiple, asociación, respuesta corta y simulaciones. A continuación, realizar pruebas durante o después de la sesión para determinar si los estudiantes han alcanzado los objetivos de aprendizaje definidos.
Identificar los cambios en el comportamiento del estudiante que se pueden atribuir a las actividades de formación. Pedir a los gerentes, compañeros, o incluso clientes y clientes para proporcionar retroalimentación sobre el desempeño del estudiante. Observe a los participantes de vuelta en el trabajo de tres a cuatro meses después de que el estudiante complete el programa de formación.
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Determinar el impacto en el negocio de su programa de entrenamiento. Los programas de capacitación pueden ayudar a las organizaciones a reducir los costes operativos, mejorar la productividad, aumentar la calidad y reducir los errores. Monitor y la transición métricas operativas, tales como la satisfacción del cliente, los defectos del producto y los datos financieros para determinar mejoras. Refinar los materiales del programa de formación para capitalizar el éxito o mitigar problemas en la entrega.
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Calcular el retorno de la inversión. Por ejemplo, identificar los beneficios monetarios proporcionados por la formación de sus empleados, tales como el aumento de los ingresos procedentes de las nuevas ventas o reducir los costos operativos. A partir de ese, restar los costos de su desarrollo de la formación, como el diseño y la producción, y dividir el resultado por los costos. Multiplicar por 100 para generar un valor de porcentaje que representa el retorno de su inversión. Por ejemplo, con 400.000 $ en beneficios y $ 100,000 en costos, una organización obtiene un beneficio de 300 por ciento, o $ 3 por cada $ 1 gastado.